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设置 Amazon Q in Connect 的语言
您可以设置 Amazon Q in Connect,以便座席能够使用您选择的语言向 Q 寻求帮助。然后,Connect 中的 Amazon Q 会以该语言提供答案和推荐 step-by-step指南。
设置区域设置
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登录 Amazon Connect 管理员网站 https://
instance name.my.connect.aws/。使用管理员账户,或在其安全配置文件中具有 Amazon Q - 人工智能座席 - 创建或编辑权限的账户。 -
在导航菜单上,依次选择 Amazon Q、人工智能座席。
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在人工智能座席页面上,选择创建人工智能座席,然后为人工智能座席类型选择推荐答案、手动搜索、电子邮件回复、电子邮件概述和电子邮件生成答案。或者选择要编辑的现有自定义手动人工智能座席。
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在人工智能座席生成器页面上,使用区域设置下拉菜单选择您的区域设置。
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选择保存,然后选择发布以创建人工智能座席的版本。
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在该页的默认值部分,选择新的人工智能座席版本作为相应使用案例的默认版本。
用于设置区域设置的 CLI 命令
使用以下 AWS CLI 命令示例,设置手动搜索 AI 代理的区域设置。
{ ... "configuration": { "manualSearchAIAgentConfiguration": { ... "locale": "es_ES" } }, ... }
支持的区域设置代码
Amazon Q in Connect 在以下区域设置中支持座席协助使用案例:
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南非荷兰语(南非)/af_ZA
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阿拉伯语(通用)/ar
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阿拉伯语(阿拉伯联合酋长国,海湾地区)/ar_AE
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亚美尼亚语(亚美尼亚)/hy_AM
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保加利亚语(保加利亚)/bg_BG
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加泰罗尼亚语(西班牙)/ca_ES
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中文(中国,普通话)/zh_CN
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中文(香港,广东话)/zh_HK
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捷克语(捷克共和国)/cs_CZ
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丹麦语(丹麦)/da_DK
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荷兰语(比利时)/nl_BE
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荷兰语(荷兰)/nl_NL
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英语(澳大利亚)/en_AU
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英语(印度)/en_IN
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英语(爱尔兰)/en_IE
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英语(新西兰)/en_NZ
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英语(新加坡)/en_SG
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英语(南非)/en_ZA
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英语(英国)/en_GB
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英语(美国)/en_US
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英语(威尔士)/en_CY
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爱沙尼亚语(爱沙尼亚)/et_EE
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波斯语(伊朗)/fa_IR
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芬兰语(芬兰)/fi_FI
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法语(比利时)/fr_BE
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法语(加拿大)/fr_CA
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法语(法国)/fr_FR
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盖尔语(爱尔兰)/ga_IE
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德语(奥地利)/de_AT
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德语(德国)/de_DE
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德语(瑞士)/de_CH
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希伯来语(以色列)/he_IL
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印地语(印度)/hi_IN
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苗语(通用)/hmn
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匈牙利语(匈牙利)/hu_HU
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冰岛语(冰岛)/is_IS
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印度尼西亚语(印度尼西亚)/id_ID
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意大利语(意大利)/it_IT
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日语(日本)/ja_JP
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高棉语(柬埔寨)/km_KH
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韩语(韩国)/ko_KR
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老挝语(老挝)/lo_LA
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拉脱维亚语(拉脱维亚)/lv_LV
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立陶宛语(立陶宛)/lt_LT
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马来语(马来西亚)/ms_MY
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挪威语(挪威)/no_NO
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波兰语(波兰)/pl_PL
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葡萄牙语(巴西)/pt_BR
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葡萄牙语(葡萄牙)/pt_PT
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罗马尼亚语(罗马尼亚)/ro_RO
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俄语(俄罗斯)/ru_RU
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塞尔维亚语(塞尔维亚)/sr_RS
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斯洛伐克语(斯洛伐克)/sk_SK
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斯洛文尼亚语(斯洛文尼亚)/sl_SI
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西班牙语(墨西哥)/es_MX
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西班牙语(西班牙)/es_ES
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西班牙语(美国)/es_US
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瑞典语(瑞典)/sv_SE
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他加禄语(菲律宾)/tl_PH
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泰语(泰国)/th_TH
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土耳其语(土耳其)/tr_TR
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越南语(越南)/vi_VN
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威尔士语(英国)/cy_GB
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科萨语(南非)/xh_ZA
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祖鲁语(南非)/zu_ZA