设置 Amazon Q in Connect 的语言 - Amazon Connect

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设置 Amazon Q in Connect 的语言

您可以设置 Amazon Q in Connect,以便座席能够使用您选择的语言向 Q 寻求帮助。然后,Connect 中的 Amazon Q 会以该语言提供答案和推荐 step-by-step指南。

设置区域设置
  1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。使用管理员账户,或在其安全配置文件中具有 Amazon Q - 人工智能座席 - 创建编辑权限的账户。

  2. 在导航菜单上,依次选择 Amazon Q人工智能座席

  3. 人工智能座席页面上,选择创建人工智能座席,然后为人工智能座席类型选择推荐答案手动搜索电子邮件回复电子邮件概述电子邮件生成答案。或者选择要编辑的现有自定义手动人工智能座席。

  4. 在人工智能座席生成器页面上,使用区域设置下拉菜单选择您的区域设置。

  5. 选择保存,然后选择发布以创建人工智能座席的版本。

  6. 在该页的默认值部分,选择新的人工智能座席版本作为相应使用案例的默认版本。

用于设置区域设置的 CLI 命令

使用以下 AWS CLI 命令示例,设置手动搜索 AI 代理的区域设置。

{     ...     "configuration": {         "manualSearchAIAgentConfiguration"{             ...             "locale": "es_ES"         }     },     ... }

支持的区域设置代码

Amazon Q in Connect 在以下区域设置中支持座席协助使用案例:

  • 南非荷兰语(南非)/af_ZA

  • 阿拉伯语(通用)/ar

  • 阿拉伯语(阿拉伯联合酋长国,海湾地区)/ar_AE

  • 亚美尼亚语(亚美尼亚)/hy_AM

  • 保加利亚语(保加利亚)/bg_BG

  • 加泰罗尼亚语(西班牙)/ca_ES

  • 中文(中国,普通话)/zh_CN

  • 中文(香港,广东话)/zh_HK

  • 捷克语(捷克共和国)/cs_CZ

  • 丹麦语(丹麦)/da_DK

  • 荷兰语(比利时)/nl_BE

  • 荷兰语(荷兰)/nl_NL

  • 英语(澳大利亚)/en_AU

  • 英语(印度)/en_IN

  • 英语(爱尔兰)/en_IE

  • 英语(新西兰)/en_NZ

  • 英语(新加坡)/en_SG

  • 英语(南非)/en_ZA

  • 英语(英国)/en_GB

  • 英语(美国)/en_US

  • 英语(威尔士)/en_CY

  • 爱沙尼亚语(爱沙尼亚)/et_EE

  • 波斯语(伊朗)/fa_IR

  • 芬兰语(芬兰)/fi_FI

  • 法语(比利时)/fr_BE

  • 法语(加拿大)/fr_CA

  • 法语(法国)/fr_FR

  • 盖尔语(爱尔兰)/ga_IE

  • 德语(奥地利)/de_AT

  • 德语(德国)/de_DE

  • 德语(瑞士)/de_CH

  • 希伯来语(以色列)/he_IL

  • 印地语(印度)/hi_IN

  • 苗语(通用)/hmn

  • 匈牙利语(匈牙利)/hu_HU

  • 冰岛语(冰岛)/is_IS

  • 印度尼西亚语(印度尼西亚)/id_ID

  • 意大利语(意大利)/it_IT

  • 日语(日本)/ja_JP

  • 高棉语(柬埔寨)/km_KH

  • 韩语(韩国)/ko_KR

  • 老挝语(老挝)/lo_LA

  • 拉脱维亚语(拉脱维亚)/lv_LV

  • 立陶宛语(立陶宛)/lt_LT

  • 马来语(马来西亚)/ms_MY

  • 挪威语(挪威)/no_NO

  • 波兰语(波兰)/pl_PL

  • 葡萄牙语(巴西)/pt_BR

  • 葡萄牙语(葡萄牙)/pt_PT

  • 罗马尼亚语(罗马尼亚)/ro_RO

  • 俄语(俄罗斯)/ru_RU

  • 塞尔维亚语(塞尔维亚)/sr_RS

  • 斯洛伐克语(斯洛伐克)/sk_SK

  • 斯洛文尼亚语(斯洛文尼亚)/sl_SI

  • 西班牙语(墨西哥)/es_MX

  • 西班牙语(西班牙)/es_ES

  • 西班牙语(美国)/es_US

  • 瑞典语(瑞典)/sv_SE

  • 他加禄语(菲律宾)/tl_PH

  • 泰语(泰国)/th_TH

  • 土耳其语(土耳其)/tr_TR

  • 越南语(越南)/vi_VN

  • 威尔士语(英国)/cy_GB

  • 科萨语(南非)/xh_ZA

  • 祖鲁语(南非)/zu_ZA