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Connect Customer 中的流量块：呼叫电话号码
本主题定义用于与联络中心客户进行语音交互的呼叫电话号码的流数据块。
说明
-
使用此区块为 “去话” 流中的出站呼叫设置呼叫者 ID 号码。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持？ |
|---|---|
语音 |
是 |
Chat |
否 |
Task |
否 |
电子邮件 |
否 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
-
出站私密消息流
Properties
下图显示了手动选择电话号码时呼叫电话号码属性页面的示例。已选中从您的实例中选择一个号码选项，下拉菜单将显示为实例申领的可用电话号码列表。
下图显示了动态选择电话号码时呼叫电话号码属性页面的示例。已选择使用属性选项。命名空间框设置为User-defined。属性框设置为MainPhoneNumber。
在直接拨号和回拨场景中，代理接受呼叫后，Connect Customer 中的出站耳语流会立即运行。当流运行时：
只能为队列选择已发布的流作为出站私密消息流。
注意
要使用自定义来电显示，必须打开 支持 票证才能启用此功能。有关更多信息，请参阅设置出站呼叫方 ID。
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它显示了呼叫方 ID 电话号码和成功分支。
数据块没有错误分支。如果未成功发起呼叫，则流量将终止并将代理置于 AfterContactWork (ACW) 中。
流示例
Connect Customer 包括一组示例流程。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅Connect Customer 中的示例流程。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
场景
有关呼叫方 ID 工作原理的更多信息，请参阅以下主题：
