Amazon Connect Voice ID 支持终止 - Amazon Connect
使用 AWS End User Messaging SMS的自助式解决方案管理您的 Voice ID 数据

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

Amazon Connect Voice ID 支持终止

经过慎重考虑，我们决定从 2026 年 5 月 20 日起终止对 Amazon Connect Voice ID 的支持。从 2025 年 5 月 20 日起，Amazon Connect Voice ID 将不再接受新客户。作为在 2025 年 5 月 20 日之前注册该服务的账户的现有客户，您可以继续使用 Amazon Connect Voice ID 功能。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再使用 Amazon Connect Voice ID。

本页为 Amazon Connect IT 管理员和用户提供了将 Voice ID 过渡到备用解决方案以满足您的业务需求的说明和最佳实践。这可能包括来自 AWS Marketplace 上提供的 AWS 合作伙伴的解决方案，例如 Pindrop®，或使用 AWS End User Messaging SMS 的自助式解决方案。

使用 AWS End User Messaging SMS的自助式解决方案

您可以通过使用 AWS End User Messaging SMS为您的联络中心启用基于一次性密码（OTP）的身份验证，来提高联络中心的安全性。您可以参考使用 AWS End User Messaging SMS启用 OTP 的解决方案示例，为您的联络中心创建一个密码。有关此解决方案的更多信息，请参阅以下博客文章：使用 AWS 构建安全的一次性密码架构。有关 AWS End User Messaging SMS 的更多信息，请参阅什么是 AWS End User Messaging SMS？

管理您的 Voice ID 数据

您可以将 Voice ID ListDomains API 与 DescribeDomain API 结合使用来获取有关 AWS 记账中所有 Voice ID 域的信息。有关管理您的 Amazon Connect Voice ID 域的更多信息，请参阅管理 Amazon Connect Voice ID 域。

对于特定的 Voice ID 域，您可以使用 ListSpeakers API 下载有关已注册呼叫方的数据，使用 ListFraudsters API 下载有关已注册欺诈者的数据。有关呼叫方和欺诈者管理的更多信息，请参阅 Amazon Connect Voice ID 呼叫方、监视列表和欺诈者管理 API。可以通过使用 Voice ID DeleteDomain API 确保删除 Voice ID 上的所有客户数据。您需要为每个 AWS 区域中的每个 Voice ID 域和每个账户执行此操作。