添加联系前或聊天前表单

您可以在开始联系之前获取客户信息：

捕获信息后，您可以通过联系人控制面板 (CCP) 将其显示给客服，也可以在流程中的其他地方使用。

要创建表单，您需要创建自定义视图并使用连接操作按钮组件。有关视图的更多信息，请参阅使用 Amazon Connect 中的无代码用户界面生成器获取指南中的 step-by-step资源。

连接操作按钮允许您接收表单中的用户输入，并选择提交表单时要采取的操作——开始 task/email 或聊天。