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入门 - Amazon Connect 的决定
使用 Amazon Connect 决策的先决条件Amazon Connect 决策支持的浏览器Amazon Connect 决策支持的语言

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

入门

在本节中，您可以学习创建 Amazon Connections 实例、授予用户权限角色以及登录 Amazon Connections 网络应用程序。

使用 Amazon Connect 决策的先决条件

在创建 Amazon Connections 实例之前，请务必完成以下步骤：

  • 你有一个 AWS 账户。要创建 AWS 账户，请参阅设置 AWS 账户。

  • 确保已启用 IAM 身份中心。要启用 IAM 身份中心，请参阅启用 IAM 身份中心。

  • 必须在您要创建 Amazon Connections 实例的同一区域激活 IAM 身份中心实例。仅美国东部（弗吉尼亚北部）和欧洲（爱尔兰）地区支持 Amazon Connect 决策。

  • 如果 Amazon Connect Decisions 实例与您现有的 IAM 身份中心区域不在同一个区域，请联系我们寻求进一步帮助。

  • 您必须在 IAM 身份中心实例中至少有一个用户才能分配为 Amazon Connect 决策管理员。您可以将您的活动目录连接到 IAM 身份中心。有关更多信息，请参阅 Connect 到 Microsoft AD 目录。

  • 将需要访问 Amazon Connect 决策的其他用户添加到 IAM 身份中心。

  • 您需要 AWS 密钥管理服务 (AWS KMS) 来创建实例。Amazon Connections 使用此 AWS KMS 密钥来加密亚马逊连接决策中包含的所有数据。有关 AWS KMS 密钥的信息，请参阅创建密钥。

  • 如果您打算启用操作功能，则需要配置与用于维护相关数据的系统的连接，并提供凭证以供 Amazon Connect Decisions 使用。如需进一步帮助，请联系我们。

Amazon Connect 决策支持的浏览器

在使用 Amazon Connect 决策之前，请使用下表验证您的浏览器是否受支持。

浏览器 受支持的版本
Google Chrome 最新的三个版本。
Mozilla Firefox ESR 这些版本在 Firefox 的生命周期终止日期之前一直受支持。有关详细信息，请参阅 Firefox ESR 发布日历。
Mozilla Firefox 最新的三个版本。
Microsoft Edge 和 Edge Chromium 84 及更高版本。
Safari 适用于 macOS 的 Safari 10 或更高版本。

Amazon Connect 决策支持的语言

Amazon Connections 支持以下语言：

  • 英语（美国）