Formulário de inscrição na campanha 10DLC

Para inscrever uma campanha 10DLC

1. Abra o console do AWS End User Messaging SMS em https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

2. No painel de navegação, em Registros, escolha o registro de campanha 10DLC a ser concluído.

3. Na página de informações de registro da campanha 10DLC, faça o seguinte:

   1. Em Descrição da campanha, insira um nome para a campanha 10DLC e uma descrição da finalidade da campanha.

   2. Em Vertical, escolha a opção que represente sua empresa.

   3. Para os Termos e Condições da Empresa, escolha:

      1. Inserir URL — Insira o URL acessível ao público que contém os Termos e Condições.

      2. Carregar arquivo e, em seguida, Escolher arquivo — Escolha um arquivo que contenha os Termos e Condições. O arquivo pode ter até 500 KB e os formatos de arquivo válidos são PNG, JPEG e PDF.

   4. Para Política de Privacidade, escolha:

      1. Inserir URL — Insira o URL acessível ao público que contém os Política de Privacidade.

      2. Carregar arquivo e, em seguida, Escolher arquivo — Escolha um arquivo que contenha os Termos e Condições. O arquivo pode ter até 500 KB e os formatos de arquivo válidos são PNG, JPEG e PDF.

   5. Para o fluxo de trabalho de adesão à campanha, insira uma descrição de como os usuários consentem em receber mensagens SMS e MMS. A descrição deve ter entre 40 e 2048 caracteres e não deve conter espaços à esquerda ou à direita. Por exemplo, preenchendo um formulário online no seu site. Se você tiver vários métodos para optar por receber, eles também devem ser listados.

      Seu Fluxo de trabalho de consentimento deverá incluir o seguinte:

      • A descrição do programa ou produto

      • Identifique sua organização e o serviço representado na mensagem inicial enviada aos seus usuários finais

      • Informações claras e completas sobre como os usuários finais optam pelo seu serviço de SMS e quaisquer taxas ou cobranças associadas

      • Inclua um link para os Termos e Condições (que devem estar acessíveis ao público).

      • Inclua um link para a Política de Privacidade (que deve estar acessível ao público).

        nota

        Se você não tiver links acessíveis ao público para os Termos e Condições da Empresa ou os documentos da Política de Privacidade, poderá fornecer uma cópia deles como documento nos campos de anexo dos Termos e Condições da Empresa ou da Política de Privacidade.

      • Explique se a adesão/CTA requer login no serviço, ainda não foi publicada publicamente, é uma adesão verbal ou se ocorre em fontes impressas, como panfletos e formulários em papel.

      • O local da chamada para ação/consentimento deve incluir o seguinte:

        • Termos e condições abrangentes podem ser apresentados na íntegra abaixo da chamada à ação ou podem ser acessados a partir de um link próximo à chamada à ação.

        • Nome do programa (marca).

        • Divulgação da frequência das mensagens.

        • Descrição do produto.

        • Informações de contato do atendimento ao cliente.

        • Informações de cancelamento.

        • Divulgação de “Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas”.

   6. Para a captura de tela de adesão da campanha - opcional, carregue um arquivo que mostre como os usuários consentem em receber mensagens, conforme descrito no campo de fluxo de trabalho de adesão da campanha. Os tipos de arquivo aceitos são PNG, JPEG e PDF e o tamanho máximo do arquivo é 500 KB. Informações adicionais e exemplos de um fluxo de trabalho de consentimento em conformidade podem ser encontrados em Obter permissão.

      Importante

      Exemplos de modelos ou capturas de tela de consentimento:

      • Consentimento no site: forneça modelos ou capturas de tela de um formulário da Web em que o cliente adiciona o número dele e concorda em receber mensagens.

      • Publicação no site (suporte): informe onde o número é anunciado e onde o cliente encontra o número para enviar uma mensagem de texto.

      • Consentimento por palavra-chave ou código QR: onde o cliente encontra a palavra-chave ou o código QR para aceitar essas mensagens?

      • 2FA/OTP: o modelo ou captura de tela do consentimento, se aplicável. Caso seja verbal, forneça um modelo ou captura de tela do script de consentimento verbal.

      • Informativo: forneça um modelo ou uma captura de tela de um fluxo de trabalho de consentimento verbal e também o conteúdo da mensagem.

   7. Em Palavra-chave para consentimento - opcional, insira a palavra-chave que seus clientes enviarão para consentir em receber mensagens.

   8. Em Mensagem de ajuda, insira a mensagem que seus clientes receberão se enviarem a palavra-chave de aceitação para seu número de telefone 10DLC.

   9. Em Mensagem de ajuda, insira a mensagem que seus clientes receberão se enviarem a palavra-chave “AJUDA” para seu número de telefone 10DLC. A mensagem deve ter no mínimo 20 caracteres.

   10. Em Mensagem de interrupção, insira a mensagem que seus clientes receberão se enviarem a palavra-chave “PARAR” para seu número de telefone 10DLC. A mensagem deve ter no mínimo 20 caracteres.

       dica

       Seus clientes podem responder às suas mensagens com a palavra “AJUDA” para saber mais sobre as mensagens que estão recebendo de você. Eles também podem responder “PARAR” para optar por não receber mais suas mensagens. As operadoras de telefonia móvel dos EUA exigem que você forneça respostas a ambas as palavras-chave.

       Veja a seguir um exemplo de uma resposta AJUDA que atende aos requisitos das operadoras móveis dos EUA:

       ExampleCorp Account Alerts: For help call 1-888-555-0142 or go to example.com. Msg&data rates may apply. Text STOP to cancel.

       Veja a seguir um exemplo de resposta PARAR compatível.

       You are unsubscribed from ExampleCorp Account Alerts. No more messages will be sent. Reply HELP for help or call 1-888-555-0142.

       Suas respostas a essas palavras-chave devem conter 160 caracteres ou menos.

4. Escolha Próximo.

5. Para a seção Recursos de mensagens, faça o seguinte:

   1. Os recursos que você seleciona são aplicados ao seu número de telefone 10DLC quando você cria a solicitação de número de telefone.

      Para recursos numéricos, escolha:

      • Escolha SMS para ativar mensagens de texto para a campanha 10DLC.

      • Escolha MMS para ativar mensagens de texto e multimídia para a campanha 10DLC.

      • Escolha SMS e voz para ativar mensagens de texto e voz para a campanha 10DLC.

        nota

        Quando você escolha para ativar as mensagens de voz, aumenta o tempo de análise de seu registro.

      • Escolha SMS, MMS e VOZ para ativar mensagens de texto e multimídia para a campanha 10DLC.

   2. Para Tipo de mensagem – opcional, escolha o tipo de mensagem Transacional ou Promocional.

      • Transacional: escolha essa opção se seu caso de uso for para conteúdo urgente, como alertas e senhas de uso único.

      • Promocional: escolha essa opção se seu caso de uso for para conteúdo relacionado a marketing.

6. Escolha Próximo.

7. Para a seção de casos de uso de mensagens, faça o seguinte:

   1. Em Caso de uso, escolha um caso de uso que mais se assemelhe à sua campanha na lista predefinida de casos de uso.

      • Notificações de conta: notificações padrão para titulares de contas, relacionadas e sobre uma conta.

      • Caridade – Comunicações de uma instituição de caridade não religiosa registrada como 501(c)(3), com o objetivo de prestar ajuda e arrecadar fundos para os necessitados.

      • Atendimento ao cliente: toda a interação com o cliente, incluindo gerenciamento de contas e suporte ao cliente.

      • Notificações de entrega: informações sobre o status da entrega de um produto ou serviço.

      • Mensagens de alerta de fraude: mensagens sobre possíveis atividades fraudulentas em uma conta.

      • Ensino superior: campanhas criadas em nome de faculdades ou universidades. Também inclui distritos escolares e instituições educacionais que estão fora de qualquer modelo de mensagens “gratuito para o consumidor”.

      • Baixo volume: pouco throughput, qualquer combinação de casos de uso. Os exemplos incluem: contas de teste e demonstração.

      • Marketing: qualquer comunicação com conteúdo de marketing e/ou promocional.

      • Misto: mensagens mistas reservadas para um setor específico de atendimento ao consumidor.

      • Anúncio de serviço público: uma mensagem informativa destinada a aumentar a conscientização do público sobre um assunto importante.

      • Pesquisa e votação: solicitações de pesquisas e votação em arenas não políticas.

      • Alerta de segurança: uma notificação de que a segurança de um sistema, seja software ou hardware, foi comprometida de alguma forma e que há uma ação que os usuários finais precisam realizar.

      • Autenticação de dois fatores – Qualquer autenticação, verificação ou senha de uso único.

   2. Para Caso de subuso — opcional, escolha até cinco casos de subuso.

   3. Subscriber opt-in (Inclusão de assinantes): os assinantes podem optar por receber mensagens sobre esta campanha.

   4. Subscriber opt-out (Exclusão de assinantes): os assinantes podem optar por deixar de receber mensagens sobre esta campanha.

   5. Subscriber help (Ajuda do assinante): os assinantes podem contatar o remetente da mensagem depois de enviar a palavra-chave HELP.

   6. Contratação de empréstimo ou empréstimo direto: a campanha inclui informações sobre empréstimos diretos ou outros acordos de empréstimo.

   7. Link incorporado – Selecione Sim se a campanha 10DLC incluir um link incorporado. Links de encurtadores de URL comuns, como TinyUrl ou Bit.ly, não são permitidos. No entanto, você pode usar encurtadores de URL que oferecem domínios personalizados.

   8. Amostra de link incorporado - opcional — Um exemplo de um link incorporado que deve ser enviado. Links de encurtadores de URL comuns, como TinyUrl ou Bit.ly, não são permitidos. No entanto, você pode usar encurtadores de URL que oferecem domínios personalizados.

   9. Número de telefone incorporado – A campanha inclui um número de telefone que não é um número de atendimento ao cliente.

   10. Age-gated content (Conteúdo limitado por idade): a campanha 10DLC inclui conteúdo com idade limitada, conforme definido pelas diretrizes da operadora e da Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA).

8. Escolha Próximo.

9. Na seção Exemplos de mensagens, faça o seguinte:

   1. Introduza pelo menos uma Mensagem de exemplo. Essa é a mensagem de texto de exemplo que você planeja enviar aos seus clientes. Cada exemplo de mensagem deve ter no mínimo 20 caracteres. Se você pretende usar vários modelos de mensagens para essa campanha 10DLC, inclua-os também.

      Importante

      Não use texto de espaço reservado para suas mensagens de exemplo. As mensagens de exemplo que você fornecer devem refletir as mensagens reais que você planeja enviar com a máxima precisão possível, não devendo conter nenhum Conteúdo de mensagem proibido.

10. Escolha Próximo.

11. Na seção Amostras de arquivo MMS, insira o seguinte:

    1. (Opcional) Os arquivos de amostra MMS são necessários somente se você planeja enviar mensagens MMS. Em amostras de arquivo MMS, carregue pelo menos uma imagem de amostra. Um único arquivo de mídia MMS pode ter até 500 KB para GIF, JPEG e PNG, e 600 KB para todos os outros tipos de arquivos de mídia, consulte Tipos e tamanho de arquivo MMS e limites de caracteres.

       Importante

       Não use texto de espaço reservado para suas imagens MMS de exemplo. As imagens MMS de exemplo que você fornecer devem refletir a imagem MMS real que você planeja enviar com a maior precisão possível e não devem conter nenhum Conteúdo de mensagem proibido.

12. Escolha Próximo.

13. Na página Revisar e enviar, verifique se as informações que você está prestes a enviar estão corretas. Para fazer atualizações, escolha Editar ao lado da seção.

14. Selecione Submit registration (Enviar registro).

    nota

    Após a aprovação de seu registro 10DLC para a campanha 10DLC, é possível solicitar um novo número 10DLC ou usar um número 10DLC existente e associá-lo à campanha 10DLC. Para obter mais informações sobre como se registrar no 10DLC, consulte Solicitando códigos longos dedicados.