As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Corretores imobiliários
Este guia abrange os requisitos de registro de SMS da A2P específicos para corretoras imobiliárias, agentes e empresas de administração de propriedades. Mensagens imobiliárias são permitidas, mas exigem atenção cuidadosa à identidade da marca, à divulgação da fonte principal e à coleta de consentimento.
O que é permitido
Propriedade mostrando confirmações e alterações no cronograma
Novos alertas de anúncios para compradores que optaram por participar durante uma pesquisa de propriedades
Lembretes de visitação pública para participantes registrados
Atualizações do status da transação (oferta enviada, inspeção agendada, data de fechamento)
Lembretes de renovação de locação e confirmações de agendamentos de manutenção
Lembretes de pagamento de aluguel para inquilinos existentes
O que é proibido
Contato direto com listas de leads compradas (sem relacionamento anterior)
Mensagens em nome de várias corretoras sob um único registro
Geração de leads ou marketing de afiliados (encaminhamento de consultas para agentes terceirizados)
Enviando mensagens para consumidores que enviaram consultas em sites agregadores, a menos que sua corretora seja explicitamente mencionada no consentimento
Compartilhamento de dados opcionais com outros agentes ou corretoras
Motivos comuns de negação
Problemas de identidade de marca
| Título de negação | O que isso significa para corretores imobiliários |
|---|---|
| URL de marca inválida | O site da sua corretora está inacessível, estacionado ou em construção. Os revisores devem verificar se sua empresa existe e oferece serviços imobiliários. |
| Conteúdo insuficiente do site | Uma única página de pesquisa IDX ou feed de listagem de propriedades é insuficiente. Seu site deve mostrar quem você é, quais mercados você atende e como os consumidores podem entrar em contato com você. |
| Conexão comercial de marca inválida | O nome da marca em seu registro não corresponde à entidade mostrada em seu site ou licença imobiliária. Se você opera uma equipe sob uma corretora controladora, certifique-se de que a marca registrada corresponda à sua identidade voltada para o consumidor. |
| Incompatibilidade de nomes de DBA | Seu nome “Doing Business As” não corresponde ao que aparece em seu site ou em seus materiais de marketing. Comum quando os agentes formam equipes com nomes de marcas diferentes de sua corretora. |
| Non-compliant afiliação à marca | Os materiais do seu site ou marca fazem referência à geração de leads ou ao marketing de afiliados. Se seu site encaminha consultas para vários agentes ou corretoras, isso sinaliza um modelo de geração de leads em vez de uma corretagem direta. |
Problemas com a descrição da campanha
| Título de negação | O que isso significa para corretores imobiliários |
|---|---|
| Campanha pouco clara | Sua descrição não explica claramente quais mensagens os consumidores receberão. A “comunicação imobiliária” é muito vaga. Em vez disso, especifique os tipos de mensagem e o público. Por exemplo: “Propriedade mostrando confirmações e alertas de novos anúncios para compradores ativos que trabalham com a ABC Realty”. |
| Campanha não qualificada para o caso de uso | A categoria de caso de uso selecionada não corresponde à sua mensagem real. Os corretores imobiliários normalmente se registram em “Atendimento ao cliente” ou “Notificações de conta” — não em “Marketing”, a menos que enviem conteúdo promocional. |
| Campanha para incompatibilidade de marca | A campanha descreve serviços para uma corretora ou equipe diferente da registrada. Cada um brand/team precisa de seu próprio registro. |
| Conteúdo não compatível da campanha: marketing de afiliados | A descrição ou os exemplos de sua campanha sugerem o encaminhamento de leads para agentes ou corretoras terceirizados. Cada entidade que envia mensagens precisa de seu próprio registro com o consentimento direto do consumidor. |
Opt-in problemas de fluxo de trabalho
| Título de negação | O que isso significa para corretores imobiliários |
|---|---|
| Opt-in fluxo de trabalho: consentimento insuficiente | Seu formulário de consulta de propriedade coleta um número de telefone, mas não indica explicitamente que o consumidor receberá mensagens SMS. Um campo de número de telefone em uma página de listagem não é consentimento. |
| Opt-in fluxo de trabalho ausente | Nenhuma captura de tela ou URL mostrando onde os consumidores concordam em receber mensagens de texto. Forneça seu formulário de registro de comprador, página de consulta de propriedade ou portal do inquilino mostrando o mecanismo de consentimento por SMS. |
| Opt-in incompatibilidade de fluxo de trabalho | O nome da marca em seu formulário de inscrição não corresponde à sua marca registrada. Se seu formulário diz “Smith Team”, mas você se registrou como “Smith Realty Group LLC”, isso desencadeia uma incompatibilidade. |
| Consentimento de marketing não separado | Seu formulário agrupa o consentimento por SMS de marketing com a consulta de propriedade ou contrato de locação. A aceitação de marketing deve ser uma caixa de seleção separada e não marcada, sem estar oculta na aceitação dos termos. |
| Opt-in divulgação da frequência de mensagens não compatível com o fluxo de trabalho | Sua linguagem de consentimento não informa aos consumidores com que frequência eles ouvirão de você. Adicione: “Você pode receber até 10 mensagens por mês sobre anúncios de propriedades e atualizações.” |
| Opt-in fluxo de trabalho não compatível com HELP ou STOP | Sua divulgação de aceitação não contém instruções sobre como obter ajuda ou optar por não participar. Inclua: “Responder STOP” para cancelar a assinatura. Responda HELP para obter suporte.” |
| Opt-in divulgação de taxas de dados e mensagens não compatíveis com o fluxo de trabalho | Falta a divulgação “Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas” perto do idioma de seu consentimento. |
| Opt-in dados compartilhados com terceiros | Seu opt-in indica que os dados do consumidor podem ser compartilhados com outros agentes, corretoras ou compradores principais. Cada entidade que enviará mensagens precisa de seu próprio consentimento. |
Exemplos de problemas com mensagens
| Título de negação | O que isso significa para corretores imobiliários |
|---|---|
| Exemplo de mensagem (s) incompatível (s) | Seus exemplos de mensagens não correspondem ao caso de uso que você descreveu. Se você se registrou para “mostrar confirmações”, mas as amostras mostram ofertas de marketing, isso desencadeia uma incompatibilidade. |
| Exemplo de encurtador de URL de mensagem (s) | As mensagens contêm bit.ly, tinyurl ou outros links encurtados. Use seu domínio de marca completo (por exemplo, abcrealty. com/listings). |
| Exemplo de mensagem (s) de número de telefone incorporado | Se você selecionou a opção “número de telefone incorporado” durante o registro, suas mensagens de amostra devem conter um número de telefone. Caso contrário, desmarque essa opção durante o reenvio. |
Realty-specific dicas de registro
Descreva seu caso de uso com precisão
Ruim: “Enviamos mensagens imobiliárias aos nossos clientes”.
Bom: “Enviamos propriedades mostrando confirmações, alertas de novos anúncios que correspondam aos critérios de pesquisa salvos e atualizações do status da transação para compradores e vendedores ativos que trabalham com a ABC Realty que se inscreveram por meio de nosso formulário de registro de compradores”.
Separe o marketing da manutenção
Se você enviar mensagens de marketing (anúncios de novos anúncios, relatórios de mercado) e de manutenção (mostrando confirmações, atualizações de transações), registre-as como campanhas separadas:
Campanha 1 (Atendimento ao cliente): “Propriedade mostrando confirmações, atualizações de status da oferta e notificações de cronograma de encerramento para clientes ativos da ABC Realty”.
Campanha 2 (Marketing): “Novos alertas de anúncios e resumos de relatórios de mercado enviados a compradores registrados que optaram separadamente por receber notificações de propriedades”.
Equipes de agentes sob uma corretora controladora
Você pode operar uma equipe nomeada (por exemplo, “The Johnson Group”) sob uma corretora controladora (por exemplo, “Keller Williams”). Nesse caso, registre-se com o nome que os consumidores reconhecem. Seu site e os materiais de inscrição devem usar consistentemente a mesma marca de seu registro.
Formulários de consulta de propriedades
Sua consulta de propriedade ou formulário de registro de comprador é seu principal mecanismo de aceitação. Certifique-se de que inclua:
Uma caixa de seleção desmarcada (não pré-selecionada) para consentimento por SMS
Linguagem clara: “Concordo em receber mensagens de texto de [Nome da corretora] sobre anúncios de propriedades, atualizações e notificações de transações”
Divulgação da frequência das mensagens
“Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas”
STOP/HELP instruções ou link para os termos completos
Link para sua política de privacidade e termos de SMS
A fonte de chumbo importa
Se os consumidores encontrarem você por meio de um portal de terceiros (por exemplo, um site agregador de propriedades), você não poderá contar com o consentimento desse portal para enviar suas mensagens. Você deve coletar seu próprio consentimento por SMS diretamente. O opt-in deve nomear claramente sua corretora, não o agregador.
Empresas de gestão de propriedades
Se você gerencia propriedades de aluguel e envia comunicações ao inquilino (lembretes de aluguel, atualizações de manutenção), registre-se sob sua marca de gerenciamento de propriedades. Certifique-se de que seu portal de locação ou inquilino inclua a linguagem de consentimento por SMS. As comunicações do inquilino normalmente se qualificam como “Notificações da conta” ou “Atendimento ao cliente”.
Exemplos de mensagens para corretores imobiliários
Exemplos transacionais:
[BrandName]: Your showing at 123 Main St is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. Reply STOP to opt out.[BrandName]: Your offer on 456 Oak Ave has been submitted. We'll notify you when we hear back. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.[BrandName]: Reminder – your home inspection is scheduled for [date] at [time]. Questions? Visit [url]. Reply STOP to cancel texts.
Exemplos de marketing (requer consentimento separado):
[BrandName]: New listing! 3BR/2BA in [neighborhood] at $[price]. Photos: [url]. Reply STOP to opt out. Msg&data rates apply.[BrandName]: [neighborhood] market update – median price up 3% this month. Full report: [url]. Reply STOP to unsubscribe.
Dicas para aprovação
Seja explícito sobre sua função: indique “corretora imobiliária licenciada”, “empresa de administração de propriedades” ou “equipe imobiliária” na descrição de sua campanha. Uma linguagem vaga aciona avaliações da geração de leads.
Mostre sua licença — Inclua seu número de licença imobiliária ou afiliação à corretora em seu site. Isso ajuda os revisores a confirmarem que você é uma corretora legítima, não um agregador de leads.
Separe as transações do marketing — registre campanhas separadas se você enviar atualizações de transações e alertas de anúncios. Isso simplifica a conformidade.
Evite a linguagem de geração de leads — frases como “entre em contato com agentes”, “encontre casas em várias corretoras” ou “compare agentes em sua área” sinalizam geração de leads de terceiros. Essas frases farão com que seu registro seja rejeitado.
Não use encurtadores de URL — use o domínio de sua marca em mensagens de amostra. Os encurtadores públicos (bit.ly, tinyurl) são proibidos no conteúdo de mensagens do 10DLC.
Mantenha seu site atualizado — Uma única página de pesquisa IDX ou feed MLS sem informações de corretagem é insuficiente. Seu site deve mostrar detalhes da empresa, perfis de agentes, informações de contato e política de privacidade.
Opt-in exemplo de formulário
Para ver um exemplo de formulário de inscrição específico para imóveis, consulte as capturas de tela do formulário nesta seção. Essa vertical segue as Opção transacional divulgações específicas do setor.
