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Opção transacional
Use esse padrão quando sua campanha enviar mensagens transacionais ou informativas (confirmações de pedidos, alertas de conta, lembretes de compromissos). As mensagens transacionais têm duas variantes, dependendo se o número de telefone é opcional ou obrigatório para o serviço.
O que torna isso compatível
Telefone opcional (primeira imagem) — Nenhuma caixa de seleção é necessária. Fornecer o número de telefone é a ação de consentimento. O texto de divulgação próximo ao campo do telefone abrange todos os elementos obrigatórios (marca, finalidade, frequência, taxas de dados STOP/HELP, termos, privacidade).
Telefone obrigatório (segunda imagem) — Quando o telefone é necessário para o serviço (por exemplo, rastreamento de entrega), é necessária uma caixa de seleção de consentimento por SMS separada, pois fornecer o número não implica consentimento para receber mensagens.
Marca claramente identificada — O nome da marca aparece na parte superior do formulário e no disclosure/consent texto.
A finalidade da mensagem é específica — a divulgação descreve os tipos exatos de mensagens (notificações de conta, atualizações de pedidos, atendimento ao cliente).
Termos e privacidade são uma caixa de seleção separada — Quando uma caixa de seleção está presente, a Terms/Privacy aceitação é coletada independentemente do consentimento por SMS.
Erros comuns que causam negação
Usar uma caixa de seleção quando o número de telefone for opcional (desnecessário — o texto de divulgação é suficiente)
Omitir a caixa de seleção quando o número de telefone é necessário (o telefone necessário para o serviço não é igual ao consentimento do SMS)
Instruções HELP ou STOP ausentes no texto de divulgação
Não identificar o nome da marca no idioma de consentimento
Colocar a divulgação abaixo do botão de envio em vez de perto do campo do telefone
