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Entendendo os campos de registro
O registro de lançamento do seu país contém duas categorias de campos: campos que se tornam parte do perfil público do seu agente, visíveis para os usuários finais em seus dispositivos, e campos que só são vistos pelo revisor da operadora durante o processo de aprovação.
Campos de perfil do agente (visíveis para usuários finais no dispositivo)
Esses campos são exibidos para os destinatários em seus aplicativos de mensagens. Eles formam sua identidade de marca e são visíveis sempre que um usuário visualiza o perfil do seu agente ou recebe uma mensagem sua.
| Campo | Onde aparece | Restrições |
|---|---|---|
| Nome de exibição | Mostrado como o nome do remetente ao lado das mensagens e na parte superior do perfil do agente | 1-40 caracteres |
| Descrição | Mostrado na página de perfil do agente no aplicativo de mensagens | 1-100 caracteres |
| Logotipo | Mostrado ao lado de suas mensagens e no perfil do agente | 224x224 px, PNG com transparência, máx. 50 KB |
| Imagem do banner | Mostrado na parte superior do perfil do agente (somente para Android) | 1440x448 px, PNG ou JPEG, máximo de 200 KB |
| Cor de destaque | Usado como cor de destaque na interface do usuário do aplicativo de mensagens | Código hexadecimal, taxa de contraste mínima de 4,5:1 versus branco |
| Telefone de contato | Mostrado no perfil do agente como uma opção de contato tocável | E.164 formato, com uma etiqueta |
| E-mail de contato | Mostrado no perfil do agente como uma opção de contato tocável | E-mail válido, com uma etiqueta |
| Site de contato | Mostrado no perfil do agente como um link tocável | URL válido, com um rótulo |
| Política de privacidade | Vinculado a partir do perfil do agente | URL acessível válido, com um rótulo |
| Termos de serviço | Vinculado a partir do perfil do agente | URL acessível válido, com um rótulo |
Como esses campos são visíveis para os usuários finais, eles devem ser precisos, profissionais e representar sua marca corretamente. Alterações em alguns campos do perfil (logotipo, nome de exibição) podem exigir um novo registro.
Campos de avaliação da operadora (não visíveis para os usuários finais)
Esses campos são enviados como parte da solicitação de lançamento e revisados pelas operadoras para verificar a identidade comercial e a conformidade das mensagens. Os usuários finais nunca veem esses campos.
| Campo | Finalidade | Observações |
|---|---|---|
| Nome da empresa, endereço, cidade, região, CEP | Verificação de identidade comercial | Deve corresponder aos registros comerciais oficiais |
| Número de telefone da empresa | Contato do revisor para verificação | E.164 formato obrigatório |
| Código tributário | Verificação de identidade comercial | Deve corresponder aos recordes oficiais |
| Indústria | Avaliação de risco | Selecione entre as opções disponíveis |
| Pessoa de contato da marca, e-mail, celular, função | Ponto de contato da marca | O domínio do e-mail deve corresponder à marca (consulteRegistro de ISV e multimarcas) |
| Descrição da campanha | Explica quais mensagens você enviará | Deve estar alinhado com o caso de uso declarado |
| Exemplo de campanha | Exemplo de conteúdo da mensagem | Deve corresponder ao tipo de caso de uso declarado |
| Opt-in detalhes | Como os usuários consentem em receber mensagens | Descrição em texto do seu fluxo de inscrição |
| Opt-in URL | Onde os usuários se inscrevem em seu site | Deve estar acessível ao público, em seu domínio |
| Opt-in exemplo | Primeira mensagem enviada após o opt-in | Deve incluir o nome da marca |
| Opt-out detalhes | Como os usuários podem interromper as mensagens | Descrição em texto do mecanismo de exclusão |
| Opt-out exemplo | Mensagem enviada quando o usuário opta por não participar | Deve incluir o nome da marca, não confirmar mais mensagens |
| Exemplo de AJUDA | Mensagem enviada quando o usuário envia AJUDA | Deve incluir informações de contato do atendimento ao cliente |
| URL do vídeo | Gravação de tela da experiência de mensagens | Deve estar acessível ao público |
| Volume mensal estimado | Planejamento de capacidade | Informativo, não restringe o envio |
A importância deste aspecto
Ao escrever a descrição do agente (máximo de 100 caracteres), lembre-se de que os usuários finais a veem em seus telefones. Deve ser claro e útil para o consumidor, não escrito para um revisor. No entanto, ele também deve atender aos requisitos do revisor da operadora de especificar os tipos de mensagem.
Ao escrever a descrição da campanha e os detalhes in/opt de cancelamento, eles são apenas para o revisor. Seja minucioso e explícito sobre suas práticas de conformidade — o usuário final nunca vê esses campos.
