As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Solução de problemas de AWS Builder ID

Use as informações aqui contidas para obter ajuda ao solucionar problemas que você possa ter com sua ID do builder AWS.

Meu e-mail já está em uso

Se o e-mail que você inseriu já estiver em uso e você o reconhecer como seu, talvez você já tenha se inscrito para obter um AWS Builder ID. Tente fazer login usando esse endereço de e-mail. Caso não se lembre da sua senha, consulte Esqueci minha senha.

Não consigo concluir a verificação de e-mail

Não consigo fazer login com o Google

Se você já tiver um perfil Builder ID com o mesmo endereço de e-mail da sua conta do Google, use sua ID do builder AWS senha para fazer login na sua conta. Caso não se lembre da sua senha, consulte Esqueci minha senha.

Para obter ajuda para fazer login com sua senha do Google, consulte Não consigo fazer login na sua Conta do Google.

Recebi um erro de login quando tentei me inscrever em um Builder ID usando continuar com o Google

Isso significa que você tem um Builder ID existente usando o mesmo endereço de e-mail da sua conta do Google ou que o endereço de e-mail associado à sua conta do Google não foi verificado. Em ambos os casos, tente se inscrever novamente inserindo seu endereço de e-mail e fornecendo uma senha.

Não consigo criar uma conta Hodgkin

Se seu e-mail já estiver associado a um Conta da AWS, talvez você não consiga criar uma conta Hodgkin por um dos seguintes motivos:

Para obter ajuda na solução de problemas da conta, consulte Solucionar problemas Conta da AWS no Guia de AWS Gerenciamento de contas referência.

Eu recebo um erro que diz “Não é você, somos nós” quando tento entrar com meu ID do builder AWS

Se você receber essa mensagem de erro ao tentar entrar, pode haver um problema com suas configurações locais ou endereço de e-mail.

Esqueci minha senha

Não consigo definir uma nova senha

Para sua segurança, você deve seguir estes requisitos sempre que definir ou alterar sua senha:

Minha senha não está funcionando

Se você se lembrar da sua senha, mas ela não estiver funcionando quando você fizer login com o AWS Builder ID, certifique-se de que:

Se você verificar se a senha foi digitada corretamente, mas ela ainda não funcionar, siga as instruções Esqueci minha senha para redefini-la. up-to-date

Minha senha não está funcionando e não consigo mais acessar os e-mails enviados para o meu endereço de e-mail AWS Builder ID

Se você ainda conseguir acessar sua ID do AWS Construtor, use a página Perfil para atualizar o e-mail do ID do AWS Construtor para o novo endereço de e-mail. Depois de concluir a verificação de e-mail, você poderá entrar AWS e receber comunicações em seu novo endereço de e-mail.

Se você usou um endereço de e-mail do trabalho ou da faculdade, saiu da empresa ou da escola, e não consegue receber nenhum e-mail enviado para esse endereço, entre em contato com o administrador desse sistema de e-mail. Talvez eles consigam encaminhar seu e-mail para um novo endereço, conceder acesso temporário ou compartilhar o conteúdo da sua caixa de entrada.

Não consigo habilitar a MFA

Para habilitar a MFA, adicione um ou mais dispositivos de MFA ao seu perfil seguindo as etapas em Gerencie a autenticação ID do builder AWS multifatorial (MFA).

Não consigo adicionar um aplicativo autenticador como um dispositivo de MFA

Caso descubra que não é possível adicionar outro dispositivo de MFA, talvez tenha atingido o limite de dispositivos de MFA que podem ser registrados nesse aplicativo. Tente remover um dispositivo de MFA não utilizado ou usar um aplicativo autenticador diferente.

Não consigo remover um dispositivo de MFA

Caso pretenda desativar a MFA, prossiga com a remoção do dispositivo de MFA seguindo as etapas em Exclua seu dispositivo de MFA. No entanto, se quiser manter a MFA ativada, você deve adicionar outro dispositivo de MFA antes de tentar excluir um existente. Para obter mais informações sobre a adição de outro dispositivo MFA, consulte Gerencie a autenticação ID do builder AWS multifatorial (MFA).

Recebo a mensagem “Ocorreu um erro inesperado” quando tento me registrar ou entrar com um aplicativo autenticador

Um sistema de senha de uso único (TOTP) baseado em tempo, como o usado pelo AWS Builder ID em combinação com um aplicativo autenticador baseado em código, depende da sincronização de horário entre o cliente e o servidor. Certifique-se de que o dispositivo em que seu aplicativo autenticador está instalado esteja sincronizado corretamente com uma fonte de horário confiável ou defina manualmente a hora em seu dispositivo para corresponder a uma fonte confiável, como NIST ou outros equivalentes. local/regional

Eu recebo a mensagem “Não é você, somos nós” ao tentar entrar no AWS Builder ID

Verifique as configurações de data e hora no dispositivo que você está usando para fazer login. Recomendamos que você ative a definição automática de data e hora. Se isso não estiver disponível, recomendamos sincronizar sua data e hora com um servidor conhecido do Network Time Protocol (NTP).

Sair não me desconecta completamente

O sistema foi projetado para sair imediatamente, mas o desligamento completo pode levar até uma hora.

Ainda estou buscando resolver meu problema

Você pode preencher o formulário de feedback do suporte. Na seção Informações da solicitação, em Como podemos ajudá-lo, inclua que você está usando o AWS Builder ID. Forneça o máximo de detalhes possível para que possamos resolver seu problema da maneira mais eficiente.