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Integração da base de OneDrive conhecimento da Microsoft
Use a integração da base de OneDrive conhecimento da Microsoft para indexar OneDrive conteúdo para que os agentes do Amazon Quick possam pesquisar e responder perguntas sobre ele.
O Amazon Quick usa um aplicativo multilocatário pré-registrado para se conectar a quatro bases de conhecimento OneDrive. Você não precisa criar um registro de aplicativo. Quando um usuário se conecta pela primeira vez, a Microsoft apresenta uma caixa de diálogo de consentimento. Um administrador pode conceder consentimento em nome de toda a organização, ou usuários individuais podem consentir por si mesmos.
Antes de começar
Verifique se você tem o seguinte antes de configurar a integração.
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Uma conta Microsoft 365 com OneDrive acesso.
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Para obter os requisitos de assinatura, consulteConfigurar integrações no console.
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Talvez seu administrador da Microsoft precise conceder consentimento organizacional antes que os usuários possam criar uma base de OneDrive conhecimento. Os administradores podem conceder o consentimento de toda a organização fazendo login e escolhendo Consentimento em nome da sua organização durante o fluxo de criação da integração.
nota
Quando um administrador concede o consentimento organizacional, o Microsoft Entra cria automaticamente um Aplicativo Corporativo (responsável pelo serviço) em seu locatário. Você pode desativar ou excluir esse serviço principal a qualquer momento a partir dos aplicativos corporativos no centro de administração do Microsoft Entra, que revoga imediatamente todo o acesso.
Configurar a integração da base de conhecimento
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No console do Amazon Quick, escolha Integrações.
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Escolha Microsoft OneDrive e escolha o botão Adicionar (mais “+”).
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Na caixa de diálogo Criar base de OneDrive conhecimento, em Conta conectada, escolha Entrar OneDrive e concluir o fluxo de login e consentimento da Microsoft.
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Em Criar base de conhecimento, insira um nome e uma descrição opcional para sua base de conhecimento.
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Na seção Conteúdo, escolha Adicionar conteúdo e selecione os OneDrive arquivos ou pastas que você deseja indexar.
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Escolha Criar.
Tipos de conteúdo compatíveis
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Documentos do Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint
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arquivos PDF
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Arquivos de texto e documentos em rich text
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Documentos de texto com imagens incorporadas
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Arquivos de áudio e vídeo
Controles de acesso
Importante
Quando o Amazon Quick indexa OneDrive conteúdo, ele não sincroniza listas de controle de acesso (ACLs) de OneDrive. Todo o conteúdo indexado pode ser acessado por qualquer usuário que tenha acesso à base de conhecimento no Amazon Quick, independentemente de suas permissões. OneDrive Analise qual conteúdo você inclui ao criar uma base de conhecimento.
Limitações
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A sincronização de comentários de arquivos não é suportada.
Gerenciar e solucionar problemas
Para editar, compartilhar ou excluir sua integração, consulteGerenciando integrações existentes.
Para solução de problemas gerais da base de conhecimento, incluindo problemas de sincronização e documentos ausentes, consulteBases de conhecimento sobre solução de.
