As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Integração da base de OneDrive conhecimento da Microsoft
<a name="onedrive-kb-integration"></a>

Use a integração da base de OneDrive conhecimento da Microsoft para indexar OneDrive conteúdo para que os agentes do Amazon Quick possam pesquisar e responder perguntas sobre ele.

O Amazon Quick usa um aplicativo multilocatário pré-registrado para se conectar a quatro bases de conhecimento OneDrive. Você não precisa criar um registro de aplicativo. Quando um usuário se conecta pela primeira vez, a Microsoft apresenta uma caixa de diálogo de consentimento. Um administrador pode conceder consentimento em nome de toda a organização, ou usuários individuais podem consentir por si mesmos.

## Antes de começar
<a name="onedrive-kb-prerequisites"></a>

Verifique se você tem o seguinte antes de configurar a integração.
+ Uma conta Microsoft 365 com OneDrive acesso.
+ Para obter os requisitos de assinatura, consulte[Configurar integrações no console](integration-console-setup-process.md).
+ Talvez seu administrador da Microsoft precise conceder consentimento organizacional antes que os usuários possam criar uma base de OneDrive conhecimento. Os administradores podem conceder o consentimento de toda a organização fazendo login e escolhendo **Consentimento em nome da sua organização durante o fluxo de** criação da integração.

**nota**  
Quando um administrador concede o consentimento organizacional, o Microsoft Entra cria automaticamente um Aplicativo Corporativo (responsável pelo serviço) em seu locatário. Você pode desativar ou excluir esse serviço principal a qualquer momento a partir dos **aplicativos corporativos** no centro de administração do Microsoft Entra, que revoga imediatamente todo o acesso.

## Configurar a integração da base de conhecimento
<a name="onedrive-kb-setup"></a>

1. No console do Amazon Quick, escolha **Integrações.**

1. Escolha **Microsoft OneDrive** e escolha o botão Adicionar (mais “\$1”).

1. Na caixa de diálogo **Criar base de OneDrive conhecimento**, **em **Conta conectada**, escolha Entrar OneDrive** e concluir o fluxo de login e consentimento da Microsoft.

1. Em **Criar base de conhecimento**, insira um nome e uma descrição opcional para sua base de conhecimento.

1. Na seção **Conteúdo**, escolha **Adicionar conteúdo** e selecione os OneDrive arquivos ou pastas que você deseja indexar.

1. Escolha **Criar**.

## Tipos de conteúdo compatíveis
<a name="onedrive-kb-content-types"></a>
+ **Documentos do Microsoft Office:** Word, Excel, PowerPoint
+ **arquivos PDF**
+ **Arquivos de texto e documentos em rich text**
+ **Documentos de texto com imagens incorporadas**
+ **Arquivos de áudio e vídeo**

## Controles de acesso
<a name="onedrive-kb-access-controls"></a>

**Importante**  
Quando o Amazon Quick indexa OneDrive conteúdo, ele não sincroniza listas de controle de acesso (ACLs) de OneDrive. Todo o conteúdo indexado pode ser acessado por qualquer usuário que tenha acesso à base de conhecimento no Amazon Quick, independentemente de suas permissões. OneDrive Analise qual conteúdo você inclui ao criar uma base de conhecimento.

## Limitações
<a name="onedrive-kb-limitations"></a>
+ A sincronização de comentários de arquivos não é suportada.

## Gerenciar e solucionar problemas
<a name="onedrive-kb-management"></a>

Para editar, compartilhar ou excluir sua integração, consulte[Gerenciando integrações existentes](integration-workflows.md#managing-existing-integrations).

Para solução de problemas gerais da base de conhecimento, incluindo problemas de sincronização e documentos ausentes, consulte[Bases de conhecimento sobre solução de](troubleshooting-knowledge-bases.md).