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Recursos
Livros
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Dixon, Matthew, Nick Toman e Rick. DeLisi 2013. A experiência sem esforço: conquistando o novo campo de batalha pela fidelidade do cliente
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Estudos de caso
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O site de clientes do Amazon Connect
tem uma lista de estudos de caso categorizados em todos os setores.
Parceiros
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Parceiros de entrega do Amazon Connect
são parceiros da AWS que ajudam empresas a criar centrais de atendimento na nuvem com o Amazon Connect. Esses Parceiros da AWS podem ajudar você a melhorar as experiências e os resultados dos clientes por meio do Amazon Connect.
Blog oficial
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AWS O blog do Contact Center
hospeda artigos escritos para usuários comerciais e técnicos. Use-os para descobrir insights de mercado, novas ideias e formas de otimizar sua central de atendimento.
AWS Palestras técnicas on-line
Links úteis
