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# Recursos
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**Livros**
+ Dixon, Matthew, Nick Toman e Rick. DeLisi 2013. [A experiência sem esforço: conquistando o novo campo de batalha pela fidelidade do cliente](https://www.amazon.com/Effortless-Experience-Conquering-Battleground-Customer/dp/B084KLHPQ2/).

**Estudos de caso**
+ [O site Connect Customer Customers](https://aws.amazon.com/connect/customers/) tem uma lista de estudos de caso categorizados em todos os setores.

**Parceiros**
+ Os [Connect Customer Delivery AWS Partners são parceiros](https://aws.amazon.com/connect/partners/) que ajudam as empresas a criar contact centers na nuvem com o Connect Customer. Esses AWS parceiros podem ajudar você a melhorar as experiências e os resultados dos clientes por meio do Connect Customer.

**Blog oficial**
+ AWS O [blog do Contact Center](https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/) hospeda artigos escritos para usuários comerciais e técnicos. Use-os para descobrir insights de mercado, novas ideias e formas de otimizar sua central de atendimento.

**AWS Palestras técnicas on-line**
+ [Melhores práticas e recursos de migração: migrando seu contact center para o Connect Customer](https://pages.awscloud.com/Migration-Best-Practices-and-Resources-Moving-Your-Contact-Center-to-Amazon-Connect_2021_0321-BAP_OD.html)

**Links úteis**
+ [AWS Programa de Aceleração de Migração (MAP)](https://aws.amazon.com/migration-acceleration-program/)
+ [AWS Estrutura de adoção da nuvem (AWS CAF)](https://aws.amazon.com/professional-services/CAF/)
+ [AWS Serviços profissionais](https://aws.amazon.com/professional-services/) ([entre em contato com a AWS equipe de vendas](https://aws.amazon.com/contact-us/) a partir desta página)
+ [AWS Orientação prescritiva](https://aws.amazon.com/prescriptive-guidance/) 
+ [Guia do administrador do Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html)
+ [Recursos do Connect Customer](https://aws.amazon.com/connect/resources/)