4.2 Implementação de comunicações - AWS Orientação prescritiva
Visão geralPráticas recomendadasEtapas adicionais

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4.2 Implementação de comunicações

Visão geral

A comunicação eficaz é crucial para impulsionar a adoção da nuvem e alcançar resultados comerciais. Esta seção se concentra na implementação da estratégia e do plano de comunicação (Envision the Future, 3.2). O objetivo da implementação das comunicações é lançar as atividades que foram acordadas na estratégia e no plano de comunicação. Isso garante que todas as partes interessadas afetadas entendam os motivos, os benefícios, as partes interessadas e o cronograma da transformação da nuvem. A comunicação eficaz se concentra nos benefícios e no valor comercial e sustenta o engajamento geral das partes interessadas durante toda a transformação.

Práticas recomendadas

Suposições

  • A estratégia e o plano de comunicação foram validados e aprovados pela equipe de liderança da nuvem, pelo patrocinador executivo, pela equipe de RH e pela equipe de comunicação interna (se aplicável).

  • A etapa de análise das partes interessadas foi concluída e as métricas das partes interessadas estão atualizadas.

Áreas de foco

As atividades nesta fase se concentram na parte de comunicação da estratégia de mudança durante o processo de transformação da nuvem, especificamente:

  • Configuração de comunicações

  • Análise de mídia

  • Mensagens principais (caso de mudança)

  • Desenvolvimento de comunicações

  • Implantação de comunicações

  • Monitoramento de comunicações

Manter o patrocínio da liderança

É fundamental garantir o comprometimento do patrocinador executivo e dos líderes durante toda a implementação das atividades de comunicação para manter o foco nos benefícios e no valor comercial e sustentar o engajamento geral das partes interessadas.

Lista de verificação de implementação de comunicações

Se você é iniciante nesse processo, pode usar a lista de verificação a seguir como guia de referência em todo o processo de transformação da nuvem.

nota

Esta é apenas uma lista representativa de tarefas relacionadas à comunicação e não é exaustiva. Uma lista abrangente deve ser incluída no plano de comunicação.

Área

Ações

Configuração

  • Desenvolva o tema e a marca do projeto ou programa.

  • Obtenha aprovação para o tema e a marca finais.

  • Incorpore uma identidade visual aos modelos padrão do projeto.

Análise de mídia

  • Conduza uma auditoria ou avaliação de comunicações.

  • Analise os resultados (por exemplo, por meio de uma análise de mídia).

  • Atualize o relatório de avaliação de comunicações.

Mensagens principais

  • Determine o conjunto principal de mensagens organizacionais.

  • Organize as mensagens por categoria (considere a frequência de temporização e os canais).

  • Determine as necessidades iniciais de comunicação e as mensagens-chave. Isso está vinculado ao caso de mudança.

  • Determine o canal e o remetente para as comunicações iniciais.

  • Use a matriz de partes interessadas.

  • Alinhe os patrocinadores e a liderança às atividades de implantação da comunicação.

Desenvolvimento de comunicações

  • Descreva o processo de elaboração, revisão, aprovação e distribuição para comunicar as principais mensagens ao público-alvo.

  • Identifique funções e responsabilidades, incluindo a hierarquia de relatórios para elaboração, revisão e aprovação final.

  • Estabeleça um processo interno de comunicação da equipe (como reuniões semanais).

  • Desenvolva fluxos de processos de comunicação.

  • Desenvolva uma lista de verificação da produção de comunicações.

  • Desenvolver e obter a aprovação necessária dos rascunhos das comunicações.

  • Gerencie o processo de produção de comunicações.

Implantação de comunicações

  • Socialize o cronograma de implantação das comunicações com o patrocinador executivo e as principais partes interessadas.

  • Garanta a conscientização e o alinhamento com equipes de liderança e campeões de comunicação.

  • Entregue as comunicações finais.

Monitoramento de comunicações

  • Implemente um mecanismo de feedback.

  • Analise as informações coletadas dos mecanismos de feedback.

  • Atualize os materiais de comunicação (como apresentações e perguntas frequentes) com informações revisadas.

Etapas adicionais

Para começar a implementar o plano de comunicação:

  1. Verifique se a estratégia e o plano de comunicação foram validados e aprovados.

  2. Valide a lista de verificação de comunicações.

  3. Estabeleça mecanismos de monitoramento.

A implementação efetiva do plano de comunicação é fundamental para impulsionar a adoção da nuvem e alcançar os resultados comerciais desejados. Seguindo essas melhores práticas, usando a lista de verificação fornecida e mantendo o apoio contínuo da liderança, as organizações podem garantir que as partes interessadas permaneçam informadas, engajadas e comprometidas durante todo o processo de transformação da nuvem.