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Gerenciando um período de serviço ativo
Os períodos de serviço ativos afetam a experiência de gerenciamento do Billing Transfer de ambas as partes no console Billing and Cost Management. Os parceiros podem visualizar e gerenciar períodos de serviço ativos por meio do gerenciamento de canais da Central de Parceiros da AWS.
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Compromissos de prazo fixo impedem que qualquer uma das partes modifique a transferência de faturamento até que o período de compromisso expire
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Os períodos mínimos de notificação exigem o aviso prévio especificado para quaisquer alterações na transferência de faturamento.
Substituindo períodos de serviço
Talvez os parceiros precisem substituir um período de serviço ativo existente por novos termos para acomodar as mudanças nos requisitos comerciais ou renovações de contratos. O processo de substituição garante a governança contínua da relação de transferência de faturamento enquanto atualiza os parâmetros do período de serviço.
Quando substituir um período de serviço
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Conversão de um período mínimo de aviso prévio para um compromisso de prazo fixo (ou vice-versa)
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Estender ou modificar a duração de um compromisso de prazo fixo
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Ajustando os requisitos do período mínimo de aviso prévio (por exemplo, alteração de 30 para 60 dias)
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Renovação de um compromisso de prazo fixo expirado com termos atualizados
Processo de substituição
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O parceiro inicia a substituição — os parceiros de canal acessam o período de serviço ativo por meio do gerenciamento de relacionamento do canal do AWS Partner Central e selecionam a opção para substituir o período de serviço. Os parceiros especificam os novos termos do período de serviço (dias mínimos de aviso prévio atualizados ou novas start/end datas para compromissos de prazo fixo) e podem incluir um contexto opcional explicando o motivo da substituição.
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Notificação ao cliente — Um novo canal de controle do período de serviço é criado automaticamente e a conta de AWS gerenciamento do cliente final recebe uma notificação por e-mail com um link exclusivo para analisar os termos de substituição propostos.
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Análise e resposta do cliente — Um usuário autorizado da conta de AWS gerenciamento do cliente deve:
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Acesse a solicitação de substituição usando o link fornecido
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Faça login no AWS console para revisar os novos termos do período de serviço e a explicação do parceiro
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Aceite ou rejeite a solicitação de substituição
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Transição perfeita — Quando o cliente aceita o aperto de mão de substituição:
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O período de serviço anterior termina imediatamente
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O novo período de serviço se torna ativo com os termos atualizados
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A relação de transferência de faturamento continua ininterrupta sob a nova governança do período de serviço
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Ambas as partes recebem notificações de confirmação
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Considerações importantes
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Se o cliente rejeitar a solicitação de substituição, o período de serviço original continuará de acordo com os termos existentes
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Apenas um aperto de mão por período de serviço pendente pode existir por vez para cada relacionamento
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As solicitações de substituição expiram após 30 dias se não forem aceitas pelo cliente
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O histórico de substituição é mantido no registro de relacionamento para fins de auditoria
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A substituição de um período de serviço não afeta a relação subjacente de transferência de faturamento
