Rescisão antecipada - Central de Parceiros da AWS

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Rescisão antecipada

Os parceiros podem solicitar a rescisão antecipada dos períodos de serviço antes do vencimento natural, mas ambas as partes devem consentir mutuamente por meio do processo de handshake de outro canal.

Quem pode iniciar a rescisão:

  • Somente parceiros de canal podem iniciar solicitações de rescisão antecipada

  • Os clientes finais não podem solicitar a rescisão diretamente por meio do console AWS

  • Clientes que desejam encerrar um período de serviço mais cedo devem entrar em contato com seu parceiro de canal para solicitar a rescisão

Processo de rescisão:

  1. O parceiro inicia a solicitação — os parceiros de canal acessam o período de serviço ativo por meio da Central de parceiros da AWS e selecionam a opção de encerrar o contrato mais cedo. Os parceiros podem incluir um contexto opcional explicando o motivo da rescisão.

  2. Notificação ao cliente — Um handshake do canal de rescisão é criado e o cliente final recebe uma notificação por e-mail com um link exclusivo para analisar a solicitação de rescisão.

  3. Avaliação e consentimento do cliente — Um usuário autorizado da conta de AWS gerenciamento do cliente deve:

    • Acesse a solicitação de rescisão usando o link fornecido

    • Faça login no AWS console para analisar os detalhes da rescisão e a explicação do parceiro

    • Aceite ou rejeite a solicitação de rescisão antecipada

  4. Efeito imediato — Quando o cliente aceita o handshake de rescisão:

    • O período de serviço termina imediatamente

    • Ambas as partes recuperam instantaneamente o controle total sobre a relação de transferência de faturamento

    • O gerenciamento padrão de transferência de faturamento fica disponível novamente por meio do console AWS Billing and Cost Management

    • Ambas as partes recebem notificações de confirmação

Considerações importantes:

  • Se o cliente rejeitar a solicitação de rescisão, o período de serviço continuará sob seus termos originais

  • A rescisão de um período de serviço apenas encerra o contrato — não corta automaticamente a transferência de faturamento subjacente

  • Após a rescisão, qualquer uma das partes pode gerenciar a transferência de faturamento de acordo com os procedimentos padrão AWS

  • Os períodos de serviço encerrados permanecem visíveis no histórico de relacionamento para fins de auditoria