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Criando um relacionamento
Ao criar um novo relacionamento, você precisará fornecer informações específicas para configurar adequadamente a conexão:
Informações necessárias:
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AWS ID da conta de gerenciamento da customer/seller organização
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Tipo de relacionamento
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Setor de clientes (governamental/comercial)
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Modelo de conta (Solution Provider Terms Model [SPTM] /End Customer Account Model [ECAM])
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Modelo de suporte
nota
O relacionamento relatado deve corresponder ao seu contrato de Programas de Canal. Você só pode selecionar detalhes do relacionamento que estejam alinhados com os modelos de conta e setores para os quais você está autorizado a revender.
Seleção de um modelo de suporte
Os relacionamentos de suporte definem como você fornecerá suporte aos seus clientes. Você pode aplicar modelos de suporte exclusivos a cada relacionamento e, ao mesmo tempo, atender clientes e vendedores de distribuição a partir de um único PMA.
Opções de modelo de suporte:
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Mantenha o modelo de suporte existente: mantenha o plano de suporte atual
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Suporte revendido: substitua o plano de suporte atual por um novo plano a preços de revenda
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Suporte liderado por parceiros: se qualificado, gerencie o suporte diretamente para seu cliente
Detalhes do Support:
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Preferência de localização do TAM: escolha a região preferida para o gerente AWS técnico de contas
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Escopo da cobertura do suporte: defina se o suporte se aplica à conta de gerenciamento ou à organização inteira
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ID da conta de cobrança: especifique a conta de cobrança para faturamento consolidado de suporte, se aplicável
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Fornecedor de suporte: se você for um vendedor de distribuição que opta por PLS em uma conta de cliente final, designe quem está fornecendo suporte ao cliente
