AWS Systems Manager Incident Manager não está mais aberto a novos clientes. Os clientes atuais podem continuar usando o serviço normalmente. Para obter mais informações, consulte Mudança de disponibilidade do AWS Systems Manager Incident Manager.
As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Migrando para AWS Systems Manager OpsCenter
Este guia ajuda você a entender as principais diferenças entre o Incident Manager e OpsCenter a decidir se OpsCenter atende às suas necessidades operacionais e fornece maneiras de migrar para o OpsCenter AWS Systems Manager Incident Manager.
AWS Systems Manager OpsCenter, um recurso do AWS Systems Manager, fornece um local central onde engenheiros de operações e profissionais de TI podem visualizar, investigar e resolver itens de trabalho operacionais (OpsItems) relacionados aos AWS recursos. OpsCenter foi projetado para reduzir o tempo médio de resolução (MTTR) de problemas que afetam AWS os recursos. OpsCenter agrega e padroniza OpsItems todos os serviços, ao mesmo tempo em que fornece dados de investigação contextual sobre cada um dos recursos relacionados OpsItem e relacionados OpsItems. OpsCenter se integra ao Systems Manager Automation, permitindo que você use runbooks de automação para investigar e resolver problemas. Você pode visualizar relatórios resumidos gerados automaticamente OpsItems por status e fonte. Você também pode usar o recurso OpsCenterde várias contas para gerenciar centralmente OpsItems todas as contas.
nota
Há cobranças associadas ao OpsCenter uso. Consulte a página de AWS Systems Manager preços
Semelhante ao Incident Manager, OpsCenter tem integrações com a Amazon CloudWatch e a Amazon EventBridge. Isso significa que você pode configurar esses serviços para criar automaticamente uma OpsItem entrada OpsCenter quando um CloudWatch alarme entra no ALARM estado ou quando EventBridge processa um evento de qualquer um AWS service (Serviço da AWS) que publique eventos. Configurar CloudWatch alarmes e EventBridge eventos para criar automaticamente OpsItems permite que você diagnostique e corrija problemas com AWS recursos rapidamente a partir de um único console.
Entendendo as diferenças
AWS Systems Manager O Incident Manager fornece recursos de resposta a incidentes, incluindo planos de resposta automatizados, engajamento e escalonamento de respondentes, gerenciamento de rotação de plantões, automação de runbooks, integração de operações de bate-papo (Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime) e análise pós-incidente. Esses recursos ajudam as organizações a coordenar e resolver incidentes críticos e urgentes que afetam AWS os aplicativos hospedados.
Por outro lado, AWS Systems Manager OpsCenter concentra-se no gerenciamento de itens de trabalho operacionais (OpsItems) para questões day-to-day operacionais, como alertas de segurança, degradação do desempenho, falhas de recursos, notificações de integridade e mudanças de estado. OpsCenter se integra aos AWS recursos da Amazon CloudWatch e da Amazon EventBridge, permitindo a OpsItem criação e a remediação automatizadas usando runbooks do Systems Manager Automation. OpsCenter oferece suporte ao gerenciamento de várias contas OpsItems em uma região, permitindo que as equipes de operações visualizem, investiguem e resolvam problemas em várias AWS contas. No entanto, OpsCenter não inclui recursos de paginação ou rotação de plantão.
As principais diferenças entre esses dois AWS serviços estão em seu foco e escopo. O Incident Manager foi projetado para responder a incidentes críticos e urgentes, enquanto OpsCenter é orientado para o gerenciamento de tarefas operacionais e itens de trabalho mais amplos.
A tabela a seguir compara os principais recursos entre o Incident Manager e. OpsCenter Use essa comparação para decidir se OpsCenter atende às suas necessidades operacionais.
| Característica/capacidade | AWS Systems Manager Incident Manager | AWS Systems Manager OpsCenter |
|---|---|---|
| Objetivo principal | Resposta e coordenação de incidentes críticos e urgentes | Day-to-day gerenciamento operacional de itens de trabalho |
| Casos de uso | Incidentes que afetam os aplicativos; violações de segurança; interrupções no serviço; falhas críticas do sistema | Alertas de segurança; degradação do desempenho; falhas de recursos; notificações de saúde; mudanças de estado |
| Paginação automatizada | Sim - Paginação integrada e engajamento de respondentes | Não - requer integração de terceiros (PagerDuty, ServiceNow, Jira) |
| Gerenciamento de rotação de plantão | Sim - Horários de plantão nativos e rotação | Não - Não suportado |
| Políticas de escalonamento | Sim - Cadeias de escalonamento automatizadas | Não - É necessário escalonamento manual |
| Integração de Chat-Ops | Sim — Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime | Limitado - É necessária integração manual |
| Automação do Runbook | Sim - Execução automatizada por meio de planos de resposta | Sim - Execução manual dos runbooks do Systems Manager Automation |
| Gerenciamento entre contas | Sim - Compartilhamento de incidentes entre contas | Sim - OpsItem Gerenciamento de várias contas em uma região |
Opções de migração
Se você tiver CloudWatch alarmes e EventBridge regras existentes integrados ao Incident Manager, precisará atualizá-los para integrá-los com OpsCenter. Você pode migrar usando uma das seguintes abordagens:
- Migração automatizada usando runbooks
-
Use os runbooks do Systems Manager Automation para migrar automaticamente seus CloudWatch alarmes e EventBridge regras do Incident Manager para o. OpsCenter Essa abordagem inclui backup, fluxos de trabalho de aprovação configuráveis e registro detalhado. Você pode optar por exigir aprovação manual antes da migração ou pular a etapa de aprovação para migrações automatizadas em grande escala. Para step-by-step obter instruções, consulteUsando runbooks de migração para OpsCenter.
- Integração manual
-
Configure manualmente seus CloudWatch alarmes e EventBridge regras para integração com OpsCenter. Para obter instruções, consulte Configurando CloudWatch alarmes para criar OpsItems e Configurando EventBridge para criar OpsItems no Guia do Usuário do Systems Manager.
Recursos relacionados
