AWS Systems Manager Incident Manager não está mais aberto a novos clientes. Os clientes atuais podem continuar usando o serviço normalmente. Para obter mais informações, consulte [Mudança de disponibilidade do AWS Systems Manager Incident Manager](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html).
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# Migrando para AWS Systems Manager OpsCenter
Este guia ajuda você a entender as principais diferenças entre o Incident Manager e OpsCenter a decidir se OpsCenter atende às suas necessidades operacionais e fornece maneiras de migrar para o OpsCenter AWS Systems Manager Incident Manager.
[AWS Systems Manager OpsCenter](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html), um recurso do AWS Systems Manager, fornece um local central onde engenheiros de operações e profissionais de TI podem visualizar, investigar e resolver itens de trabalho operacionais (OpsItems) relacionados aos AWS recursos. OpsCenter foi projetado para reduzir o tempo médio de resolução (MTTR) de problemas que afetam AWS os recursos. OpsCenter agrega e padroniza OpsItems todos os serviços, ao mesmo tempo em que fornece dados de investigação contextual sobre cada um dos recursos relacionados OpsItem e relacionados OpsItems. OpsCenter se integra ao Systems Manager Automation, permitindo que você use runbooks de automação para investigar e resolver problemas. Você pode visualizar relatórios resumidos gerados automaticamente OpsItems por status e fonte. Você também pode usar o recurso [OpsCenterde várias contas](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-setting-up-cross-account.html) para gerenciar centralmente OpsItems todas as contas.
**nota**
Há cobranças associadas ao OpsCenter uso. Consulte a [página de AWS Systems Manager preços](https://aws.amazon.com/systems-manager/pricing/) para obter mais detalhes.
Semelhante ao Incident Manager, OpsCenter tem integrações com a Amazon CloudWatch e a Amazon EventBridge. Isso significa que você pode configurar esses serviços para criar automaticamente uma OpsItem entrada OpsCenter quando um CloudWatch alarme entra no `ALARM` estado ou quando EventBridge processa um evento de qualquer um AWS service (Serviço da AWS) que publique eventos. Configurar CloudWatch alarmes e EventBridge eventos para criar automaticamente OpsItems permite que você diagnostique e corrija problemas com AWS recursos rapidamente a partir de um único console.
## Entendendo as diferenças
AWS Systems Manager O Incident Manager fornece recursos de resposta a incidentes, incluindo planos de resposta automatizados, engajamento e escalonamento de respondentes, gerenciamento de rotação de plantões, automação de runbooks, integração de operações de bate-papo (Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime) e análise pós-incidente. Esses recursos ajudam as organizações a coordenar e resolver incidentes críticos e urgentes que afetam AWS os aplicativos hospedados.
Por outro lado, AWS Systems Manager OpsCenter concentra-se no gerenciamento de itens de trabalho operacionais (OpsItems) para questões day-to-day operacionais, como alertas de segurança, degradação do desempenho, falhas de recursos, notificações de integridade e mudanças de estado. OpsCenter se integra aos AWS recursos da Amazon CloudWatch e da Amazon EventBridge, permitindo a OpsItem criação e a remediação automatizadas usando runbooks do Systems Manager Automation. OpsCenter oferece suporte ao gerenciamento de várias contas OpsItems em uma região, permitindo que as equipes de operações visualizem, investiguem e resolvam problemas em várias AWS contas. No entanto, OpsCenter não inclui recursos de paginação ou rotação de plantão.
As principais diferenças entre esses dois AWS serviços estão em seu foco e escopo. O Incident Manager foi projetado para responder a incidentes críticos e urgentes, enquanto OpsCenter é orientado para o gerenciamento de tarefas operacionais e itens de trabalho mais amplos.
A tabela a seguir compara os principais recursos entre o Incident Manager e. OpsCenter Use essa comparação para decidir se OpsCenter atende às suas necessidades operacionais.
| Característica/capacidade | AWS Systems Manager Incident Manager | AWS Systems Manager OpsCenter |
| --- | --- | --- |
| Objetivo principal | Resposta e coordenação de incidentes críticos e urgentes | Day-to-day gerenciamento operacional de itens de trabalho |
| Casos de uso | Incidentes que afetam os aplicativos; violações de segurança; interrupções no serviço; falhas críticas do sistema | Alertas de segurança; degradação do desempenho; falhas de recursos; notificações de saúde; mudanças de estado |
| Paginação automatizada | Sim - Paginação integrada e engajamento de respondentes | Não - requer integração de terceiros (PagerDuty, ServiceNow, Jira) |
| Gerenciamento de rotação de plantão | Sim - Horários de plantão nativos e rotação | Não - Não suportado |
| Políticas de escalonamento | Sim - Cadeias de escalonamento automatizadas | Não - É necessário escalonamento manual |
| Integração de Chat-Ops | Sim — Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime | Limitado - É necessária integração manual |
| Automação do Runbook | Sim - Execução automatizada por meio de planos de resposta | Sim - Execução manual dos runbooks do Systems Manager Automation |
| Gerenciamento entre contas | Sim - Compartilhamento de incidentes entre contas | Sim - OpsItem Gerenciamento de várias contas em uma região |
## Opções de migração
Se você tiver CloudWatch alarmes e EventBridge regras existentes integrados ao Incident Manager, precisará atualizá-los para integrá-los com OpsCenter. Você pode migrar usando uma das seguintes abordagens:
Migração automatizada usando runbooks
Use [os runbooks do Systems Manager Automation](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/systems-manager-automation.html) para migrar automaticamente seus CloudWatch alarmes e EventBridge regras do Incident Manager para o. OpsCenter Essa abordagem inclui backup, fluxos de trabalho de aprovação configuráveis e registro detalhado. Você pode optar por exigir aprovação manual antes da migração ou pular a etapa de aprovação para migrações automatizadas em grande escala. Para step-by-step obter instruções, consulte[Usando runbooks de migração para OpsCenter](migration-opscenter-runbooks.md).
Integração manual
Configure manualmente seus CloudWatch alarmes e EventBridge regras para integração com OpsCenter. Para obter instruções, consulte [Configurando CloudWatch alarmes para criar OpsItems](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-create-OpsItems-from-CloudWatch-Alarms.html) e [Configurando EventBridge para criar OpsItems](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-automatically-create-OpsItems-2.html) no Guia do Usuário do Systems Manager.
## Recursos relacionados
+ [AWS Systems Manager OpsCenter Guia do usuário](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html)
+ [Exportação de dados do Incident Manager](export-data.md)
+ [Limpando os recursos do Incident Manager](migration-cleanup.md)