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Números de telefone que você pode transferir para o Connect Customer
Nem todos os números de telefone podem ser transferidos. A capacidade de transferir um número de telefone específico depende de vários fatores. Por exemplo:
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Os regulamentos do país ou região do número de telefone.
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Acordos entre as operadoras perdedoras e vencedoras.
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O tipo de número de telefone que está sendo transferido.
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Seu contrato de serviço com o provedor de serviços atual.
Para descobrir se um número de telefone que você possui atualmente, seja local, móvel ou gratuito, pode ser transferido para o Connect Customer:
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Veja se o seu país ou região permite a portabilidade de números: Requisitos de região para solicitar e portar números de telefone no Connect Customer.
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Em seguida, comece enviando um ticket de suporte ao cliente do Connect para verificação do número.
Portabilidade de números comprados de outros provedores de central de atendimento
Na maioria dos casos, você pode transferir números que foram comprados de outros provedores de central de atendimento. Confirme com o provedor atual da central de atendimento que é responsável pela atribuição do número e trabalhe com ele para garantir que as informações corretas sejam fornecidas na Carta de Autorização (LOA).
Transferir números de telefone curtos
Devido às regulamentações de telecomunicações em vários países ou regiões, o número de telefone curto precisará ser avaliado caso a caso. Para verificar se seu número de telefone pode ser transferido para o Connect Customer, envie um ticket de suporte do Connect Customer.
Transferir um número somente para uma região da UE
As regiões Connect Customer de EU-CENTRAL-1 e EU-WEST-2 são regiões europeias simétricas que oferecem a mesma cobertura de operadora para telefonia. Se um número de telefone não puder ser transferido para uma instância em uma dessas regiões, ele não poderá ser transferido para uma instância na outra.
Se você tiver um número de telefone transferido para EU-WEST-2 as regiões EU-CENTRAL-1 ou e quiser movê-lo para outra região, envie um ticket de suporte ao cliente do Connect para obter assistência.
O mesmo vale para as regiões da América do Norte US-EAST-1 de US-WEST-2 e.
Transferir um subconjunto de números de um bloco
Se você tiver um bloco de números, em alguns casos, o Connect Customer pode portar um subconjunto ou parte dos seus números de telefone. Em outros casos, a operadora exige que o bloco completo de números de telefone seja transferido.
Se você quiser transferir somente um subconjunto dos números de telefone que você possui atualmente para o Connect Customer, envie um ticket de suporte do Connect Customer para verificar se os números de telefone podem ser portados. Verificaremos as ações que podem ser concluídas e ajudaremos você nas próximas etapas.
nota
Se você transferir apenas um subconjunto dos números de telefone, ainda será responsável pelos números de telefone restantes da operadora original e pelas taxas associadas.
Se sua intenção é liberar os números de telefone restantes que não estão sendo transferidos para o Connect Customer, recomendamos esperar até que a portabilidade solicitada seja concluída para evitar interrupções no serviço.
Carta de compromisso
Antes de transferir números de telefone, alguns clientes solicitam uma carta de compromisso declarando que eles poderão transferir seus números de telefone do Connect Customer para outro serviço, se a central de atendimento mudar. Devido às regulamentações de telecomunicações em vários países, o número de telefone precisará ser avaliado caso a caso. Para verificar se seu número de telefone pode ser transferido para o Connect Customer, envie um ticket para o suporte do Connect Customer.
