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O que significa transferir números de telefone para o Connect Customer?
A portabilidade de um número de telefone é o processo de mover um número de telefone de um provedor de serviços de telefonia ou operadora para outro. Muitas empresas e organizações já têm um número de telefone anunciado para os clientes e, portanto, alterar esse número seria perturbador.
Se você transferir um número de telefone da sua operadora atual para o Connect Customer, poderá continuar usando o mesmo número de telefone na sua central de atendimento. Isso ajuda a eliminar a necessidade de atualizar suas informações de contato comercial.
Tempo de inatividade e interrupção do serviço durante o processo de portabilidade
O processo de portabilidade exige que a operadora perdedora remova seu número dos sistemas, a operadora vencedora adicione seu número aos sistemas e que o roteamento de números seja atualizado. A maioria das atividades de portabilidade é concluída em 15 a 30 minutos, com possíveis interrupções nas chamadas. Para garantir que tenham engenheiros disponíveis para solucionar problemas, a maioria das operadoras perdedoras conclui as ações de portabilidade somente durante o horário comercial normal. As operadoras normalmente comunicam uma janela de portabilidade de duas horas para resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Para obter informações detalhadas sobre datas e horários de portabilidade disponíveis, consulte Requisitos de região para solicitar e portar números de telefone no Connect Customer para seu país ou região.
O que acontece com um número depois que ele é transferido
Desde que você continue pagando pelo número de telefone e não o libere da sua instância do Connect Customer, ele permanecerá atribuído à sua conta e você será cobrado de acordo.
Para desvincular um número de telefone, siga as etapas em Libere um número de telefone do Connect Customer de volta ao inventário.
Quando um número de telefone é liberado da sua instância do Connect Customer:
Você não recebe mais cobranças por isso.
Você não pode recuperar o número de telefone.
O Connect Customer se reserva o direito de permitir que ele seja reivindicado por outro cliente.
Se você afastar sua central de atendimento do Connect Customer e quiser transferir seu número de telefone para fora do Connect Customer, consulteTransfira números de telefone para fora do Connect Customer.
