As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Exibir o número de contatos em espera na fila da central de atendimento do Amazon Connect
Como visualizar o número de contatos que aguardam em uma fila por um atendente
-
Faça login no site do Amazon Connect administrador em https://
instance name.my.connect.aws/. Use uma conta de administrador ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha as permissões Métricas em tempo real - Acessar. -
No Amazon Connect, no menu de navegação esquerdo, escolha Analytics e otimização, Métricas em tempo reale Filas.
-
Na tabela Filas, confira a coluna Na fila.
O valor Na fila mostra o número total de clientes que estão esperando por um atendente, incluindo aqueles que solicitaram um retorno de chamada.
