As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Visualize o número de contatos em espera em uma fila da central de atendimento do Connect Customer
Como visualizar o número de contatos que aguardam em uma fila por um atendente
-
Faça login no site do Connect Customer administrador em https://
instance name.my.connect.aws/. Use uma conta de administrador ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha Real-time métricas - Permissões de métricas de acesso. -
Em Connect Customer, no menu de navegação à esquerda, escolha Análise e otimização, Real-time métricas e, em seguida, escolha Filas.
-
Na tabela Filas, confira a coluna Na fila.
O valor Na fila mostra o número total de clientes que estão esperando por um atendente, incluindo aqueles que solicitaram um retorno de chamada.
