As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Exibir o número de contatos em espera na fila da central de atendimento do Amazon Connect
Para ver o número de contatos esperando em uma fila por um agente
-
Faça login no site do Amazon Connect administrador em https://
instance name.my.connect.aws/. Use uma conta de administrador ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha métricas em tempo real - Permissões de métricas de acesso. -
No Amazon Connect, no menu de navegação à esquerda, escolha Análise e otimização, Métricas em tempo real e, em seguida, escolha Filas.
-
Na tabela Filas, marque a coluna Na fila.
O valor Na fila mostra o número total de clientes que estão esperando por um agente, incluindo aqueles que solicitaram um retorno de chamada.
