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# Exibir o número de contatos em espera na fila da central de atendimento do Amazon Connect
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**Como visualizar o número de contatos que aguardam em uma fila por um atendente**

1. Faça login no site do Amazon Connect administrador em https://*instance name*.my.connect.aws/. Use uma conta de **administrador** ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha as permissões **Métricas em tempo real** - **Acessar**.

1. No Amazon Connect, no menu de navegação esquerdo, escolha **Analytics e otimização**, **Métricas em tempo real**e **Filas**.

1. Na tabela **Filas**, confira a coluna **Na fila**. 

   O valor **Na fila** mostra o número total de clientes que estão esperando por um atendente, incluindo aqueles que solicitaram um retorno de chamada.  
![\[A coluna Na fila, na tabela Filas.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)