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Capacidade do supervisor da central de atendimento do Amazon Connect de anular a aprovação de horas extras e folgas - Cliente do Amazon Connect

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Capacidade do supervisor da central de atendimento do Amazon Connect de anular a aprovação de horas extras e folgas

Os gerentes podem anular a aprovação do sistema OT/VTO e forçar a recusa de uma solicitação clicando nas reticências verticais ao lado do nome do agente. Essa opção é mostrada na imagem a seguir do painel Horas extras.

O painel de horas extras, as elipses ao lado do nome de um atendente.