Configure o espaço de trabalho do atendente no Amazon Connect para ajudar os atendentes que mudam de região para região da AWS.
Execute as etapas a seguir para permitir que o espaço de trabalho do atendente no Amazon Connect incorpore o Painel de Controle de Contatos da região de réplica à região da AWS de origem e alterne entre elas conforme a região ativa do atendente muda.
Se você ainda não criou uma réplica da instância de origem do Amazon Connect ou configurou um grupo de distribuição de tráfego, consulte Conceitos básicos do Amazon Connect Global Resiliency.
-
Acesse o console do AWS Amazon Connect para recuperar o URL de acesso da instância de origem. Anote os URLs.
-
Na região da réplica, use o console do AWS Amazon Connect para recuperar o URL de acesso da instância de réplica. Anote os URLs.
-
Na mesma janela da instância de réplica do Amazon Connect, no painel esquerdo, escolha Origens aprovadas.
-
Adicione o domínio para o URL de acesso da instância de origem, do qual você tomou nota na etapa 1.
nota
Não inclua a / no final do URL de acesso.
-
Repita as etapas acima na instância de origem: acesse Origens aprovadas e adicione o URL de acesso para a instância de réplica.
nota
Os atendentes devem definir seu status como Disponível depois de mudarem de região para região.
