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Configure o Connect Customer Agent Workspace para oferecer suporte aos agentes que se deslocam de um lado para o outro AWS Regiões
Execute as etapas a seguir para permitir que o Connect Customer Agent Workspace incorpore o Painel de controle de contatos da AWS região de réplica à região de origem e alterne entre elas conforme a região ativa do agente muda.
Se você ainda não criou uma réplica da sua instância Connect Customer de origem ou configurou um grupo de distribuição de tráfego, consulteComece a usar o Connect Customer Global Resiliency.
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Acesse o console do AWS Connect Customer para recuperar o URL de acesso da sua instância de origem. Anote os URLs.
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Na região da réplica, AWS conecte o console do Connect Customer para recuperar o URL de acesso da sua instância de réplica. Anote os URLs.
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Na mesma janela da sua instância de réplica do Connect Customer, no painel esquerdo, escolha Origens aprovadas.
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Adicione o domínio para o URL de acesso da instância de origem, do qual você tomou nota na etapa 1.
nota
Não inclua a / no final do URL de acesso.
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Repita as etapas acima na instância de origem: acesse Origens aprovadas e adicione o URL de acesso para a instância de réplica.
nota
Os atendentes devem definir seu status como Disponível depois de mudarem de região para região.
