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Incorpore o Connect Customer Contact Control Panel (CCP) ao Salesforce
A principal funcionalidade do adaptador CTI Connect Customer fornece um Painel de Controle de Contato (CCP) baseado em navegador WebRTC no Salesforce. A integração do Connect Customer CTI consiste em dois componentes:
Para uma apresentação detalhada e uma configuração dos recursos completos do adaptador CTI para o Salesforce Lightning, consulte o guia de instalação do adaptador CTI Connect Customer para Salesforce Lightning
Para o adaptador CTI para Salesforce Classic, consulte o guia de instalação do adaptador CTI Connect Customer para Salesforce
Recomendamos que você instale inicialmente o pacote no sandbox do Salesforce. Depois que o pacote estiver instalado, você poderá definir sua configuração do Salesforce Call Center dentro do Salesforce.
