As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Incorporar o Painel de controle do contato (CCP) do Amazon Connect ao Salesforce
<a name="salesforce-integration"></a>

A funcionalidade principal do Amazon Connect CTI Adapter fornece um Painel de Controle de Contatos (CCP) baseado em navegador WebRTC dentro do Salesforce. A integração do Amazon Connect CTI consiste em dois componentes: 
+ [Um pacote gerenciado do Salesforce](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EJH4yUAH)
+ [Um aplicativo AWS sem servidor implantado em seu ambiente AWS](https://serverlessrepo.aws.amazon.com/applications/arn:aws:serverlessrepo:us-west-2:821825267871:applications~AmazonConnectSalesforceLambda) 

 Consulte o [Guia de instalação do Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Lightning](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/lightning/notices/) para obter uma demonstração detalhada e a configuração dos recursos completos do CTI Adapter for Salesforce Lightning. 

 Para ver o CTI Adapter for Salesforce Classic, consulte o [Guia de instalação do Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Classic](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/classic/notices/). 

Recomendamos que você instale inicialmente o pacote no sandbox do Salesforce. Depois que o pacote estiver instalado, você poderá definir sua configuração do Salesforce Call Center dentro do Salesforce.