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Permissões de perfil de segurança para regras do Contact Lens
Para visualizar, editar ou adicionar regras para categorização automática, você deve ter um perfil de segurança atribuído que tenha permissões de Análise e otimização: Regras.
Para visualizar, editar ou adicionar regras que usam IA generativa (usando a condição linguagem natural: correspondência semântica), seu perfil de segurança também deve receber a permissão Regras de analytics e otimização: IA generativa.
Para ver nomes de atendente e adicioná-los às regras, você precisa de permissões de Usuários e permissões: Filas – Visualizar em seu perfil de segurança.
Para ver nomes de atendente e adicioná-los às regras, você precisa de permissões Roteamento: Filas – Visualizar em seu perfil de segurança.
Para obter mais informações, consulte Atribuir permissões para usar a analytics de conversação do Contact Lens no Amazon Connect.
