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Folga voluntária para grupos de previsão com várias habilidades
Supervisores e gerentes podem restringir as folgas voluntárias a grupos de demanda específicos
Para obter informações sobre habilidades múltiplas, consulte Programação de várias habilidades
Para usar o recurso
Mencione o grupo de demanda ao solicitar uma folga voluntária. Somente agentes associados ao grupo de demanda serão aprovados para folgas voluntárias.
