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Personalizações adicionais para seu widget de chamadas pela web do Amazon Connect

Você pode adicionar as seguintes personalizações ao widget de chamadas pela web:

As seções a seguir explicam os detalhes das personalizações, os casos de uso e como configurá-las. Para gerenciar essas personalizações, configure WebCallingCustomizationObject.

Desfoque de plano de fundo

Essa personalização controla o comportamento de desfoque de fundo do vídeo do cliente. Quando habilitado, o fundo do cliente fica desfocado quando o vídeo está ativo. Isso ajuda a proteger as informações pessoais ou espaços privados que podem estar visíveis em segundo plano durante a videochamada.

Para habilitar o desfoque de fundo, defina videoFilter.backgroundBlur.option como ENABLED_ON_BY_DEFAULT em WebCallingCustomizationObject.

Modo de tela cheia

Use essa personalização para controlar o comportamento de tela cheia do widget. Você pode habilitar a tela cheia de duas maneiras:

OU

É particularmente útil usar o modo de tela cheia quando o cliente precisa se concentrar no widget, por exemplo, durante o compartilhamento de tela.

Você pode usar essas duas opções individualmente ou juntas.

Escolher o dispositivo de câmera padrão

Essa personalização permite que o widget selecione o dispositivo de câmera padrão quando o cliente habilita o vídeo, oferecendo opções para câmera frontal ou traseira. Essa capacidade é útil para diagnosticar dispositivos remotamente, por exemplo. O cliente pode usar a câmera traseira para mostrar o aparelho ao atendente.

Para selecionar a câmera traseira como padrão, defina devices.defaultCamera como Back.

Redimensionar vídeo

Essa personalização controla como os blocos de vídeo do cliente e do atendente são redimensionados no widget. Por exemplo, o quadro de vídeo pode ser redimensionado para preencher todo o bloco ou dimensionado para caber no quadro de vídeo, deixando espaços vazios se a proporção do quadro de não corresponder ao bloco de vídeo.

Para obter mais informações, consulte Restrições e opções com suporte.

Configurar o objeto de personalização

Este exemplo mostra como implementar personalizações opcionais para chamada pela web. Para ver uma descrição detalhada dessas opções, consulte Restrições e opções com suporte.

É possível implementar alguns ou todos os campos mostrados no exemplo a seguir. Quando você não implementa personalizações, os comportamentos padrão são usados para os campos ausentes.

amazon_connect('webCallingCustomizationObject', { 
        videoFilter: { 
            backgroundBlur: { 
                option: "ENABLED_OFF_BY_DEFAULT" 
            }
        },
        fullscreen: {
            displayButton: "ENABLED",
            fullscreenOnLoad: "DISABLED"
        },
        devices: { 
            defaultCamera: "Front" 
        },
        videoTile: {
            localVideoObjectFit: "cover",
            remoteVideoObjectFit: "cover"
        },
        copyDisplayNameFromAuthenticatedChat: true
}); 

A imagem a seguir mostra a aparência das personalizações quando o modo de tela cheia não está ativado.

A imagem a seguir mostra a aparência das personalizações no modo de tela cheia.

Restrições e opções com suporte

A tabela a seguir lista os campos de personalização compatíveis e as restrições de valores recomendadas.