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Gerenciar coleções de palavras ao criar regras de analytics de conversação no Contact Lens
Uma coleção de palavras é um conjunto de palavras e frases predefinidas que você pode usar para definir a condição de correspondência exata ao criar regras de análise de conversação. Ao adicionar condições de correspondência exata a uma regra, é possível escolher uma lista de palavras e frases em um menu suspenso.
Permissões obrigatórias
Regras do Contact Lens - Coleções de palavras usa o mesmo conjunto de permissões de perfil de segurança que as regras do Contact Lens. Para obter mais informações, consulte Permissões de perfil de segurança para regras do Contact Lens.
Como acessar a página de gerenciamento da coleção de palavras
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Ao criar ou atualizar uma regra de análise de conversação, escolha o ícone de engrenagem no canto superior direito do cartão de condição Correspondência exata, conforme mostrado na imagem a seguir.
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Na página de gerenciamento Coleções de palavras, é possível visualizar coleções de palavras existentes e criar novas.
Como criar uma coleção de palavras do usuário
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Na página de gerenciamento Coleções de palavras, escolha Criar uma coleção de palavras.
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Insira o nome da coleção de palavras, adicione palavras e frases e escolha Salvar.
Limites da coleção de palavras
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O Amazon Connect tem um limite padrão de 100 coleções de palavras do usuário por instância.
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Cada coleção de palavras pode ter no máximo 100 palavras ou frases.
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Cada palavra ou frase é limitada a no máximo 512 caracteres.
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É possível gerenciar somente coleções de palavras do usuário. Não é possível gerenciar ou editar coleções de palavras do sistema.
