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Quanto tempo leva para transferir números de telefone para o Connect Customer?

O tempo necessário para transferir números depende do país, da complexidade da solicitação, do tipo e da quantidade de números que estão sendo transferidos e da operadora atual. As operadoras de telecomunicações também podem implementar dias de bloqueio de portabilidade devido aos feriados e à manutenção da rede. Por esse motivo, o Connect Customer exige que as solicitações de portabilidade sejam abertas vários meses antes das datas de ativação pendentes.

Para obter uma lista de países e das janelas de portabilidade, consulte Requisitos de região para solicitar e portar números de telefone no Connect Customer.

Dentro dos EUA e do Canadá

Os números de telefone nos EUA ou no Canadá normalmente levam de duas a quatro semanas para serem transferidos, depois que a portabilidade do número de telefone for verificada e todos os documentos necessários forem enviados corretamente à operadora.

Fora dos EUA e do Canadá

Números de telefone fora dos EUA e do Canadá precisam de dois a seis meses para concluir o processo completo de transferência. Isso inclui:

Depois que todos os documentos forem verificados pelo provedor perdedor, o provedor perdedor e o provedor de atendimento Connect Customer agendarão uma data mutuamente acordada para transferir os números para o Connect Customer.

O que afeta os cronogramas de portabilidade?

Os cronogramas de portabilidade podem ser afetados negativamente quando informações incorretas são fornecidas na Carta de Autorização (LOA) exigida. Isso faz com que a LOA seja rejeitada e redefina os cronogramas de portabilidade.

Transferir muitos números em vários países ou operadoras

Solicitações de portabilidade complexas têm seus próprios cronogramas. Os cronogramas discutidos em outra parte deste tópico não se aplicam a solicitações de portabilidade complexas.

Solicitações de portabilidade complexas para mais de 10 intervalos de números distintos ou 10 locais distintos são consideradas um projeto e exigem coordenação avançada com sua equipe de AWS contas. Se você for um cliente comercial ou corporativo, entre em contato com o Connect Customer Solutions Architect (SA) ou o Technical Account Manager (TAM) do Connect para obter ajuda no planejamento da transferência de números.

Para ajudar a tornar o processo o mais simples possível, colete as seguintes informações antes de enviar uma solicitação de portabilidade:

Posso escolher a data da transferência?

Dependendo do país e das operadoras envolvidas, você poderá escolher a data e a hora da portabilidade. Na maioria dos casos, no entanto, a operadora perdedora escolhe a data e a hora e as comunica ao Connect Customer com base em sua programação.

Se você tiver uma data e hora específicas para solicitar, forneça as informações em seu caso de suporte. Trabalharemos com nossa operadora para determinar se ela pode oferecer suporte à data e à hora solicitadas.