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Limites de relatório de métricas históricas no Amazon Connect
Os relatórios de métricas históricas têm os seguintes limites:
Cotas de serviço
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Os relatórios de métricas históricas têm cotas de serviço, como Relatórios por instância e Relatórios programados por instância. Quando as cotas de serviço são violadas, a seguinte mensagem de erro é exibida: O relatório não pode ser salvo. Para obter mais informações sobre essas cotas, consulte Amazon Connect cotas de serviço.
Dados somente para filas ativas
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É possível obter dados somente para filas ativas. Uma fila estará inativa se não houver contatos nela e nenhum agente estiver disponível.
Consulte até três dias de dados por vez, nos últimos dois dias.
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Ao criar um relatório que usa intervalos de 15 minutos, você pode retornar três dias de dados por vez, dos últimos 35 dias. Em intervalos de 30 minutos, você pode retornar apenas três dias de dados por vez, mas eles ficam disponíveis com base no período de retenção dos registros de contato.
A disponibilidade de dados de métricas históricas baseia-se no período de retenção dos registros de contato
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As métricas históricas baseiam-se em registros de contatos. Sobre o período atual de retenção de registros de contato, consulte Amazon Connect especificações de recursos.
Para intervalos diários e totais
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Você pode selecionar até 31 dias em uma única solicitação.
Limite de 200 células
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Há uma limitação de 200 mil células em relatórios de métricas históricas e relatórios programados. Isso se aplica e se aplica ao número de células com dados (e não às linhas*colunas no relatório).
