Habilite o e-mail para sua instância do Amazon Connect

1. No console do Amazon Connect, no menu de navegação esquerdo, escolha E-mail e, em seguida, escolha Criar função de serviço. Essa função precisa ser criada apenas uma vez para sua conta. Ele permite que o Amazon SES encaminhe e-mails para o Amazon Connect.

2. Escolha Adicionar domínio, conforme mostrado na imagem a seguir.

   

3. Na caixa Adicionar domínio de e-mail, escolha o domínio de e-mail do Amazon Connect, conforme mostrado na imagem a seguir. Quando você escolhe essa opção, o nome do domínio é gerado automaticamente: instance-alias.email.connect.aws. Você não pode alterar esse endereço de e-mail.

   

1. No console do Amazon Connect, no menu de navegação à esquerda, escolha E-mail e, em seguida, escolha Adicionar domínio, conforme mostrado na imagem a seguir.

   

2. Escolha Usar domínio de e-mail personalizado. Use a caixa suspensa para escolher domínios personalizados que foram verificados pelo Amazon SES.

   

1. Abra o console do Amazon Connect em https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. Na página Instâncias, escolha o alias da instância. O alias da instância também é o nome da instância, que aparece no URL do Amazon Connect. A imagem a seguir mostra a página Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect, com uma caixa ao redor do alias da instância.

   

3. No menu de navegação à esquerda, escolha Armazenamento de dados, Mensagens de e-mail, Editar, Habilitar exportação de mensagens de e-mail para o S3 e escolha Salvar.

4. Preencha a página Mensagens de e-mail para criar ou selecionar um bucket do S3 onde as mensagens de e-mail são armazenadas. A imagem a seguir mostra um exemplo de uma página concluída.

   

5. Se você quiser permitir anexos de e-mail, escolha Anexos também. A imagem a seguir mostra essas opções.

Para configurar o CORS no bucket de anexos

1. Encontre o nome do bucket do Amazon S3 para armazenar anexos:

   1. Abra o console do Amazon Connect em https://console.aws.amazon.com/connect/.

   2. No console do Amazon Connect, escolha Armazenamento de dados e localize o nome do bucket do Amazon S3.

2. Abra o console do Amazon S3 em https://console.aws.amazon.com/s3/.

3. No console do Amazon S3, selecione o bucket do Amazon S3.

4. Escolha a guia Permissões e, em seguida, role para baixo até a seção Compartilhamento de recursos de origem cruzada (CORS).

5. Adicione uma política de CORS que tenha uma das seguintes regras no bucket de anexos. Por exemplo, para obter políticas de CORS, consulte Compartilhamento de recursos entre origens: cenários de caso de uso no Guia do desenvolvedor do Amazon S3.

   • Opção 1: listar os endpoints de onde os anexos serão enviados e recebidos, como o nome do site da sua empresa. Essa regra permite solicitações PUT e GET de origem cruzada do seu site (por exemplo, http://www.example1.com).

     A política de CORS será semelhante ao seguinte exemplo:

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • Opção 2: adicionar o caractere curinga * a AllowedOrigin. Essa regra permite solicitações PUT e GET de origem cruzada de todas as origens, para que você não precise listar seus endpoints.

     A política de CORS será semelhante ao seguinte exemplo:

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]