Habilitar criação de bots e analytics no Amazon Connect
Conclua as etapas a seguir para permitir que os usuários criem bots do Amazon Lex no site de administração do Amazon Connect e visualizem métricas sobre o desempenho dos bots.
Os usuários não podem editar bots LEX V1 nem bots interregionais no Amazon Connect.
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Abra o console do Amazon Connect
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Selecione a instância do Amazon Connect que você deseja integrar ao bot do Amazon Lex.
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No menu de navegação, escolha Fluxos.
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Escolha Habilite o gerenciamento de bots do Lex no Amazon Connect, Habilitar analytics e transcrições de bot no Amazon Connect e, depois, Salvar.
nota
Se você já tem as políticas de controle de serviços (SCP) existentes que bloqueiam o acesso ao Lex, o Amazon Connect respeita essas políticas e não habilita o recurso de gerenciamento e analytics de bots. No entanto, se você implementar essas políticas de SCP depois de já ter habilitado esse recurso, elas não serão respeitadas. Nesse caso, é necessário desabilitar esse recurso.
O Amazon Connect exibe o perfil de serviço e o nome do perfil vinculado a serviços que usa. Ele usa políticas baseadas em recursos do Amazon Lex para fazer chamadas para o bot do Amazon Lex. Quando você associa um bot do Amazon Lex à instância do Amazon Connect, a política baseada em recursos do bot é atualizada para dar permissão ao Amazon Connect para invocar o bot.
Para acessar mais informações sobre as políticas baseadas em recursos do Amazon Lex, consulte Políticas baseadas em recursos no Amazon Lex V2 no Guia do desenvolvedor do Amazon Lex V2.
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Atribua as seguintes permissões de perfil de segurança aos usuários que precisam criar e gerenciar bots e analytics de bots:
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Permissões Canais e fluxos - Bots - Visualizar, Editar, Criar
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Permissão Analytics e otimização - Métricas históricas - Acessar
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