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Retenção de dados no data lake de análise do Connect Customer
O sistema de retenção de data lake no Connect Customer mantém uma janela contínua de 25 meses de dados acessíveis, com a atualização da data limite às 12h UTC. Por exemplo, se você acessar o data lake em 1º de setembro de 2025, às 03:00 UTC, o Connect Customer fornecerá acesso aos dados a partir de 1º de agosto de 2023, às 12h UTC, enquanto quaisquer dados antes dessa data limite não estarão acessíveis.
Cada tabela de data lake usa um campo de carimbo de data/hora designado para cálculos de idade. A tabela a seguir lista o nome da tabela do data lake e o nome da respectiva coluna de carimbo de data/hora de idade.
| Nome da tabela | Coluna de carimbo de data/hora de idade |
|---|---|
| agent_queue_statistic_record | interval_end_time |
| agent_statistic_record | interval_end_time |
| contact_evaluation_record | evaluation_submitted_timestamp |
| contact_flow_events | start_timestamp |
| contact_lens_conversational_analytics | disconnect_timestamp |
| contact_statistic_record | disconnect_timestamp |
| contact_record | disconnect_timestamp |
| staff_shift_activities | last_updated_timestamp |
| staff_shifts | last_updated_timestamp |
| staff_timeoffs | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff_intervals | last_updated_timestamp |
| short_term_forecasts | creation_timestamp |
| long_term_forecasts | creation_timestamp |
| outbound_campaign_events | campaign_event_timestamp |
| métricas de cronograma | last_updated_timestamp |
| metas_cronograma | last_updated_timestamp |
| bot_conversations | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_intents | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_slots | bot_conversation_end_timestamp |
| intraday_forecasts | creation_timestamp |
