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Solução de problemas de segmentos de clientes no Amazon Connect
A opção Segmentos de clientes não aparece no painel de navegação esquerdo
Se a opção Segmentos de clientes não existir no painel de navegação esquerdo do site Amazon Connect administrativo, verifique se os perfis de segurança do usuário têm a permissão Segmento Cliente - Visualizar. Para obter mais informações, consulteAtribuir permissões do perfil de segurança para gerenciar segmentos de clientes. Depois que a permissão for atualizada, atualize a página do site de administração do Amazon Connect para refletir a alteração.
O botão Exportar CSV não está disponível ou o trabalho de exportação atingiu o tempo limite
A exportação de um segmento que contém mais de 350.000 perfis não é suportada no site do Amazon Connect administrador. Como alternativa, recomendamos exportar esse tipo de segmento para um bucket do Amazon S3 usando a API CreateSegmentSnapshot por meio da interface de linha de comandos (CLI) ou do SDK.
Erro: You reached the limit of 60 unique attributes
Esse erro ocorre quando o número de atributos exclusivos na definição do segmento excede a cota. O número de atributos exclusivos é contado de forma recursiva e inclui os públicos iniciais.
Soluções
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Reduza o número de atributos exclusivos removendo filtros de público na definição do segmento ou removendo públicos iniciais que contêm filtros de público.
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Solicite um aumento de cota para as cotas de serviço: número máximo de atributos exclusivos no segmento.
Para saber mais sobre a cota de serviço padrão, consulte Cotas de serviço do Amazon Connect Customer Profiles.
Erro: You reached the limit of 10 unique calculated attributes
Esse erro ocorre quando o número de atributos calculados exclusivos na definição do segmento excede a cota. O número de atributos calculados exclusivos é contado de forma recursiva e inclui os públicos iniciais.
Soluções
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Reduza o número de atributos calculados exclusivos removendo filtros de público nos atributos calculados na definição do segmento ou removendo públicos iniciais que contêm filtros de público nos atributos calculados.
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Solicite um aumento de cota para as cotas de serviço: número máximo de atributos calculados exclusivos no segmento.
Para saber mais sobre a cota de serviço padrão, consulte Cotas de serviço do Amazon Connect Customer Profiles.
Erro: You reached the limit of 5 depth of starting audiences
Esse erro ocorre quando a profundidade dos públicos iniciais excede a cota. A profundidade é contada de forma recursiva para todos os públicos iniciais no grupo de público. Por exemplo, se você selecionar um segmento “Elegível para upgrade de aluguel” como público inicial e o segmento “Elegível para upgrade de aluguel” tiver outro segmento como público inicial, a profundidade será 2.
Solução
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Remova um ou mais públicos iniciais do grupo de público que contenha públicos iniciais profundamente aninhados.
Para saber mais sobre as cotas de serviço padrão, consulte Cotas de serviço do Amazon Connect Customer Profiles.
