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Atribuir permissões para usar aplicativos de terceiros
Os agentes precisam de permissões específicas de perfil de segurança para acessar aplicativos de terceiros que você adicionou e associou à sua instância. Para obter uma lista de permissões de aplicativos de terceiros e seus nomes de API, consulteLista de permissões de perfil de segurança no Connect Customer.
nota
Depois de associar um aplicativo a uma instância, o aplicativo pode levar até 10 minutos para aparecer na seção Aplicativos do agente da página Perfis de segurança.
Os aplicativos que você integrou AWS e associou à sua instância Connect Customer aparecem na seção Aplicativos do agente da página Perfis de segurança. A imagem a seguir mostra um exemplo.
Você também precisa habilitar a permissão Access Contact Control Panel para que aplicativos de terceiros apareçam.
Depois de atribuir permissões, consulteAcessar aplicações de terceiros no espaço de trabalho do atendente.
