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Fim de suporte do Amazon Connect Voice ID
Após uma análise cuidadosa, decidimos encerrar o suporte do Amazon Connect Voice ID a partir de 20 de maio de 2026. O Amazon Connect Voice ID não aceitará mais novos clientes a partir de 20 de maio de 2025. Como cliente existente com uma conta cadastrada no serviço antes de 20 de maio de 2025, você pode continuar usando os recursos do Amazon Connect Voice ID. Após 20 de maio de 2026, você não poderá mais usar o Amazon Connect Voice ID.
Esta página fornece instruções e práticas recomendadas para administradores e usuários de TI do Amazon Connect fazerem a transição do Voice ID para soluções alternativas a fim de atender às suas necessidades comerciais. Isso pode incluir soluções de parceiros da AWS disponíveis no AWS Marketplace, como Pindrop®
Soluções do tipo “faça você mesmo” com AWS End User Messaging SMS
Você pode melhorar a segurança da central de atendimento habilitando a autenticação baseada em OTP para ela com AWS End User Messaging SMS. Você pode consultar um exemplo de solução para habilitar o uso de OTPs usando AWS End User Messaging SMS para criar uma para sua central de atendimento. Para acessar mais informações sobre essa solução, consulte a seguinte postagem no blog: Crie uma arquitetura segura de senha única com AWS
Gerenciar seus dados do Voice ID
É possível acessar informações sobre todos os seus domínios do Voice ID em sua contabilidade da AWS usando a API ListDomains do Voice ID em conjunto com a API DescribeDomain. Para acessar mais informações sobre o gerenciamento de domínios do Amazon Connect Voice ID, consulte Gerenciar domínios do Amazon Connect Voice ID.
Para um domínio específico do Voice ID, é possível baixar dados sobre chamadores inscritos usando a API ListSpeakers e fraudadores registrados usando a API ListFraudsters. Para acessar mais informações sobre locutores e fraudadores, consulte APIs de gerenciamento de locutores, lista de observação e fraudadores do Amazon Connect Voice ID. Você pode garantir que todos os dados de seus clientes no Voice ID sejam excluídos usando a API DeleteDomain do Voice ID. Você precisa realizar essa operação para cada domínio do Voice ID em cada região da AWS e em cada conta.
