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Configurar a federação de SSO para aplicativos de terceiros
Com o logon único (SSO), um usuário pode se federar em vários aplicativos de terceiros configurados no espaço de trabalho do agente, sem precisar se autenticar separadamente para cada aplicativo.
nota
Seu aplicativo de terceiros pode concluir o fluxo de login em um iframe se seu provedor de identidade oferecer suporte ao iframing de sua página de login. Consulte a documentação do seu provedor de identidade para conhecer seus recursos de iframing.
Configure o SSO para aplicativos de terceiros em suas instâncias do Connect Customer
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Configure um provedor de identidade ou use um existente.
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Configure usuários no provedor de identidade.
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Configure uma instância Connect Customer Configurar SAML com IAM para Connect Customer e.
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Configure os outros aplicativos em seu provedor de identidade que você planeja integrar à sua instância do Connect Customer.
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Anexe cada identidade de usuário aos aplicativos do seu provedor de identidade que você integra à sua instância do Connect Customer. Para controlar quais agentes podem acessar um aplicativo no espaço de trabalho do agente, defina permissões específicas do aplicativo nos perfis de segurança. Para obter mais informações, consulte Atribuir permissões para usar aplicativos de terceiros.
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Depois que um usuário faz login em seu provedor de identidade, ele pode se federar em sua instância Connect Customer. Se um aplicativo estiver configurado para SSO, o usuário também poderá se federar nele sem inserir um nome de usuário e senha.
