Solução de problemas - Amazon Bedrock
A licença não aparece no License Manager após a assinaturaO subsídio não aparece na conta do destinatárioNão é possível ativar a concessãoNão é possível usar o modelo Bedrock após ativar a concessãoErros de acesso negado ao configurarObter ajuda adicional

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Solução de problemas

Esta seção fornece soluções para problemas comuns que você pode encontrar ao usar direitos gerenciados para o Amazon Bedrock.

A licença não aparece no License Manager após a assinatura

Possíveis causas e soluções:

  • Assinatura ainda não processada: aguarde 5 minutos e atualize o console do License Manager. As licenças podem levar alguns minutos para serem criadas após a assinatura.

  • Procurando na região errada: verifique se você está visualizando o License Manager na região us-east-1 (Norte da Virgínia). Todas as licenças são criadas em us-east-1, independentemente da região da assinatura.

  • Falha na assinatura: acesse o console do AWS Marketplace, escolha Gerenciar assinaturas e verifique se a assinatura aparece como ativa. Se não estiver ativo, tente novamente o processo de assinatura.

  • Funções vinculadas ao serviço não configuradas: retorne à seção Configuração de direitos gerenciados e conclua todas as etapas de pré-requisito. Verifique se SLRs existe no console do IAM escolhendo Funções e pesquisando os nomes de função necessários.

O subsídio não aparece na conta do destinatário

Possíveis causas e soluções:

  • Subsídio ainda não distribuído: aguarde de 2 a 3 minutos após criar o subsídio. Verifique a conta do concedente para confirmar que a concessão foi criada com sucesso.

  • Destinatário procurando na região errada: o destinatário deve verificar o License Manager na região us-east-1. Todas as bolsas aparecem somente em us-east-1.

  • A conta do destinatário não tem funções vinculadas ao serviço: para organizações sem todos os recursos habilitados, cada conta precisa de funções vinculadas ao serviço. O destinatário deve concluir as etapas de pré-requisito em sua própria conta.

  • ID de conta incorreta usada: verifique se o ID correto da conta da AWS de 12 dígitos foi inserido ao criar a concessão. Verifique se há erros de digitação no ID da conta.

Não é possível ativar a concessão

Possíveis causas e soluções:

  • Licença ativa existente para o mesmo modelo: a conta do destinatário pode já ter uma licença ativa para esse modelo. Primeiro, desative ou exclua a licença existente e, em seguida, ative a nova concessão.

  • Subsídio ainda não aceito: para organizações sem todos os recursos habilitados, o destinatário deve primeiro aceitar o subsídio antes que ele possa ser ativado.

  • Permissões do IAM insuficientes: o usuário precisa de license-manager:CreateGrantVersion permissão. Entre em contato com o administrador da conta para conceder as permissões necessárias.

  • Concessão no estado errado: a concessão deve estar no estado Desativado ou Aceitação Pendente para ser ativada. Verifique o status da concessão no console do License Manager.

Não é possível usar o modelo Bedrock após ativar a concessão

Possíveis causas e soluções:

  • Concessão não totalmente ativada: verifique se o status da concessão aparece como Ativo (não desativado ou pendente). Tente desativar e reativar a concessão.

  • Permissões básicas ausentes: o usuário precisa da permissão bedrock:InvokeModel do IAM. Adicione permissões do Bedrock à função ou política do IAM do usuário.

  • Modelo não disponível na região: alguns modelos Bedrock só estão disponíveis em regiões específicas. Verifique a disponibilidade do modelo no console Bedrock em sua região.

  • Problema de cobrança: verifique se a conta de gerenciamento tem uma forma de pagamento válida. Verifique se há retenções de conta ou problemas de cobrança no console de faturamento.

Erros de acesso negado ao configurar

Possíveis causas e soluções:

  • Não usar a conta de gerenciamento: a configuração deve ser feita a partir da conta administrativa ou do pagador. Verifique se você está conectado à conta correta verificando a ID da conta no console.

  • Permissões IAM insuficientes: necessidades organizations:EnableAWSServiceAccess e iam:CreateServiceLinkedRole permissões do usuário. Entre em contato com seu administrador para conceder as permissões necessárias.

  • Organização não configurada: você deve ter uma organização da AWS criada primeiro. Crie uma organização antes de tentar configurar direitos gerenciados.

Obter ajuda adicional

Se você ainda tiver problemas depois de tentar essas soluções:

  • Verifique o AWS Service Health Dashboard: visite https://health.aws.amazon.com/health/o status e procure quaisquer problemas contínuos com os serviços License Manager, Marketplace ou Bedrock.

  • Analise CloudTrail os registros da AWS: acesse o CloudTrail Console, pesquise eventos relacionados ao License Manager e ao Marketplace e procure mensagens de erro ou chamadas de API com falha.

  • Entre em contato com o AWS Support: Abra um caso de suporte com o AWS Support. Inclua sua conta IDs, nomes de modelos da Bedrock, mensagens de erro e etapas que você tomou. Especifique que você está usando direitos gerenciados para o Bedrock.