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Operações unificadas após o incidente
A análise pós-incidente de incidentes críticos é conduzida pelo Engenheiro Especialista de Domínio (DSE) designado. O DSE adota uma abordagem analítica mais ampla após a resolução, conduzindo uma análise abrangente da causa raiz para identificar quaisquer lacunas nos processos ou ferramentas. O DSE transforma insights em melhorias acionáveis atualizando os manuais de resposta, recomendando medidas preventivas e sugerindo aprimoramentos arquitetônicos para ajudar a evitar incidentes semelhantes no futuro.
