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AWS Support autorização
AWS Support a autorização fornece controle auditável sobre o AWS Support acesso às informações sobre seus serviços que podem conter seus dados durante a resolução do caso de suporte.
Uma licença de suporte é um recurso gerenciado pelo cliente que define o escopo e as condições do acesso autorizado. Cada permissão de suporte é assinada criptograficamente usando uma chave gerenciada pelo cliente AWS Key Management Service (AWS KMS) que você controla. AWS CloudTrail registra todas as ações realizadas em seus recursos sob sua autorização durante o período de acesso concedido, fornecendo uma trilha de auditoria completa.
Importante
As informações obtidas por meio de AWS Support autorização podem ser acessadas de fora da AWS região em que seus dados estão armazenados.
AWS Support a autorização suporta dois cenários de autorização para atender às suas necessidades operacionais.
- Autorização proativa
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Você cria licenças de suporte com antecedência para pré-autorizar o acesso dentro de um escopo definido. Quando AWS Support precisar de acesso para resolver um problema, uma autorização assinada será emitida automaticamente se existir uma licença de suporte correspondente. Isso reduz o tempo de resolução durante incidentes.
- Autorização reativa
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AWS Support envia uma solicitação de permissão de suporte no Suporte Centro quando é necessário acessar informações sobre seus serviços. Você revisa a solicitação e a aprova criando uma permissão de suporte com escopo definido ou a rejeita. Se você não aprovar a solicitação, não AWS Support poderá acessar as informações solicitadas. Isso lhe dá controle por caso sobre as decisões de acesso.
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