Amazon WorkSpaces Secure Browser의 사용자 문제 해결

WorkSpaces Secure Browser 사용 중에 다음과 같은 문제가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

Amazon WorkSpaces Secure Browser 포털에 로그인할 수 없습니다. ‘웹 포털이 아직 설정되지 않았습니다. 도움이 필요하면 관리자에게 문의하십시오.’라는 오류 메시지를 받았습니다.

관리자가 SAML 2.0 ID 제공업체를 통해 포털 생성을 완료해야 로그인할 수 있습니다. 도움이 필요하면 관리자에게 문의하십시오.

포털에서 세션이 시작되지 않습니다. ‘세션을 예약하지 못했습니다. 내부 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오.라는 오류 메시지를 받았습니다.

웹 포털 세션 시작에 문제가 발생했습니다. 세션을 다시 시작해 보십시오. 이 문제가 계속되면 관리자에게 도움을 요청하십시오.

클립보드, 마이크 또는 웹캠을 사용할 수 없습니다.

브라우저 권한을 허용하려면 URL 옆의 잠금 아이콘을 선택하고 클립보드, 마이크, 카메라, 팝업 및 리디렉션 옆에 있는 파란색 스위치를 토글하여 해당 기능을 켭니다.

Amazon WorkSpaces Secure Browser 실시간 오디오-비디오(AV)는 로컬 웹캠 비디오 및 마이크 오디오 입력을 브라우저 스트리밍 세션으로 리디렉션합니다. 이렇게 하면 Google Chrome 또는 Microsoft Edge와 같은 Chromium 기반 웹 브라우저를 사용하는 스트리밍 세션 내에서 로컬 디바이스를 사용하여 비디오 및 오디오 회의를 진행할 수 있습니다. Chromium 이외 브라우저에서는 현재 웹캠이 지원되지 않습니다.

Google Chrome을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 카메라 및 마이크 사용을 참조하십시오.

내 웹 포털에서 추가 모니터 창이 열리지 않습니다.

듀얼 모니터를 실행하려고 하는데 상단 브라우저의 주소 표시줄 끝에 팝업 차단됨 아이콘이 표시되면 해당 아이콘과 팝업 및 리디렉션 항상 허용 옆의 라디오 버튼을 선택합니다. 팝업이 허용되면 도구 모음에서 듀얼 모니터 아이콘을 선택하여 새 창을 열고 모니터에서 창 위치를 변경한 다음 브라우저 탭을 창으로 드래그합니다.

파일 창에서 파일을 다운로드하려고 해도 아무런 변화가 없습니다.

파일 창에서 파일을 다운로드 하려고 하는데 상단 브라우저의 주소 표시줄 끝에 팝업 차단됨 아이콘이 표시되면 해당 아이콘과 팝업 및 리디렉션 항상 허용 옆의 라디오 버튼을 선택합니다. 팝업이 허용된 상태에서 파일을 다시 다운로드해 보십시오.

어떤 마이크 및/또는 웹캠이 사용되고 있는지 어떻게 알 수 있으며 어떻게 변경할 수 있습니까?

마이크 또는 카메라 옆에 있는 아래쪽 화살표 아이콘을 클릭합니다. 메뉴에는 사용 가능한 디바이스가 표시되고 현재 디바이스를 나타내는 확인 표시가 표시됩니다. 다른 디바이스를 선택하여 세션에 사용할 디바이스를 변경합니다.