기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # Amazon WorkSpaces Secure Browser의 사용자 문제 해결 WorkSpaces Secure Browser 사용 중에 다음과 같은 문제가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보세요. *Amazon WorkSpaces Secure Browser 포털에 로그인할 수 없습니다. ‘**웹 포털이 아직 설정되지 않았습니다. 도움이 필요하면 관리자에게 문의하십시오.**’*라는 오류 메시지를 받았습니다. 관리자가 SAML 2.0 ID 제공업체를 통해 포털 생성을 완료해야 로그인할 수 있습니다. 도움이 필요하면 관리자에게 문의하십시오. *포털에서 세션이 시작되지 않습니다. ‘**세션을 예약하지 못했습니다. 내부 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오.***라는 오류 메시지를 받았습니다. 웹 포털 세션 시작에 문제가 발생했습니다. 세션을 다시 시작해 보십시오. 이 문제가 계속되면 관리자에게 도움을 요청하십시오. *클립보드, 마이크 또는 웹캠을 사용할 수 없습니다.* 브라우저 권한을 허용하려면 URL 옆의 잠금 아이콘을 선택하고 **클립보드**, **마이크**, **카메라**, **팝업 및 리디렉션** 옆에 있는 파란색 스위치를 토글하여 해당 기능을 켭니다. **참고** 웹 브라우저가 비디오 또는 오디오 입력을 지원하지 않는 경우 이러한 옵션은 도구 모음에 표시되지 않습니다. Amazon WorkSpaces Secure Browser 실시간 오디오-비디오(AV)는 로컬 웹캠 비디오 및 마이크 오디오 입력을 브라우저 스트리밍 세션으로 리디렉션합니다. 이렇게 하면 Google Chrome 또는 Microsoft Edge와 같은 Chromium 기반 웹 브라우저를 사용하는 스트리밍 세션 내에서 로컬 디바이스를 사용하여 비디오 및 오디오 회의를 진행할 수 있습니다. Chromium 이외 브라우저에서는 현재 웹캠이 지원되지 않습니다. Google Chrome을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 [카메라 및 마이크 사용](https://support.google.com/chrome/answer/2693767)을 참조하십시오. *내 웹 포털에서 추가 모니터 창이 열리지 않습니다.* 듀얼 모니터를 실행하려고 하는데 상단 브라우저의 주소 표시줄 끝에 **팝업 차단됨** 아이콘이 표시되면 해당 아이콘과 **팝업 및 리디렉션 항상 허용** 옆의 라디오 버튼을 선택합니다. 팝업이 허용되면 도구 모음에서 **듀얼 모니터** 아이콘을 선택하여 새 창을 열고 모니터에서 창 위치를 변경한 다음 브라우저 탭을 창으로 드래그합니다. ***파일** 창에서 파일을 다운로드하려고 해도 아무런 변화가 없습니다.* **파일** 창에서 파일을 다운로드 하려고 하는데 상단 브라우저의 주소 표시줄 끝에 **팝업 차단됨** 아이콘이 표시되면 해당 아이콘과 **팝업 및 리디렉션 항상 허용** 옆의 라디오 버튼을 선택합니다. 팝업이 허용된 상태에서 파일을 다시 다운로드해 보십시오. *어떤 마이크 및/또는 웹캠이 사용되고 있는지 어떻게 알 수 있으며 어떻게 변경할 수 있습니까?* 마이크 또는 카메라 옆에 있는 아래쪽 화살표 아이콘을 클릭합니다. 메뉴에는 현재 디바이스를 나타내는 확인 표시와 함께 사용 가능한 디바이스가 표시됩니다. 다른 디바이스를 선택하여 세션에 사용할 디바이스를 변경합니다. *회사의 사용자 지정 도메인에서 직접 액세스하면 웹 포털이 시작되지 않습니다.* 와 같은 비 workspaces-web.com 도메인 이름을 사용하여 세션을 시작하려는 경우 브라우저에 액세스 중인 회사 도메인에 대해 타사 쿠키가 활성화되어 있는지 `acme.secureportal.mycompany.com`확인합니다.