지원 종료 공지: 2027 AWS 년 3월 31일에는 Amazon WorkMail에 대한 지원을 종료합니다. 2027년 3월 31일 이후에는 Amazon WorkMail 콘솔 또는 Amazon WorkMail 리소스에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 Amazon WorkMail 지원 종료를 참조하세요.
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메일 라우팅
사용자가 이메일 수신을 중단하면 Amazon WorkMail 조직에서 메일 라우팅 문제가 발생할 수 있습니다. 이 섹션의 단계에서는 전송 및 라우팅 문제를 해결하는 일반적인 방법을 설명합니다.
인바운드 메일 문제:
Amazon WorkMail 조직과 연결된 도메인의 MX 레코드를 확인합니다.
WorkMail이 유일한 항목이어야 하며 우선 순위가 가장 낮아야 합니다. MX 레코드가 여러 개 있으면 잘못된 서비스가 메시지를 수신할 수 있습니다. MX 레코드에 대한 자세한 내용은 도메인 확인 부분을 참조하세요.Amazon WorkMail 콘솔에서 조직의 DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) 설정을 확인합니다. DMARC 레코드는 사용자의 계정 보안 인증을 손상시킬 수 있는 스푸핑 또는 피싱과 같은 일반적인 공격으로부터 보호하는 데 사용됩니다. DMARC에 대한 자세한 내용은 수신 이메일에 DMARC 정책 적용 부분을 참조하세요.
Amazon Simple Email Service 인바운드 규칙을 확인합니다. 규칙에 Amazon WorkMail 이외의 작업이 포함된 경우 해당 작업이 실패하여 Amazon WorkMail에서 메일 수신을 중단할 수 있습니다. Amazon SES 규칙에 대한 자세한 내용은 Amazon Simple Email Service 개발자 안내서의 Amazon WorkMail과 통합 작업을 참조하세요.
Amazon WorkMail에서 메시지 추적을 활성화한 다음 로그에서 전송 문제를 확인합니다. 메시지 추적에 대한 자세한 내용은 이메일 이벤트 로깅 활성화 부분을 참조하세요.
아웃바운드 메일 문제
SPF 레코드에 Amazon SES가 포함되어 있는지 확인하세요. Amazon WorkMail 콘솔의 도메인 페이지를 통해 확인하세요. SPF에 대한 자세한 내용은 SPF를 사용하여 이메일 인증 부분을 참조하세요.
Amazon WorkMail에 도메인을 사용할 권한이 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 도메인을 다시 추가하세요. 이 가이드의 도메인 추가에서 사용 방법을 단계별로 설명합니다.
