지원 종료 공지: 2027 AWS 년 3월 31일에는 Amazon WorkMail에 대한 지원을 종료합니다. 2027년 3월 31일 이후에는 Amazon WorkMail 콘솔 또는 Amazon WorkMail 리소스에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Amazon WorkMail 지원 종료를 참조하세요](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html).

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# 메일 라우팅
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사용자가 이메일 수신을 중단하면 Amazon WorkMail 조직에서 메일 라우팅 문제가 발생할 수 있습니다. 이 섹션의 단계에서는 전송 및 라우팅 문제를 해결하는 일반적인 방법을 설명합니다.

**인바운드 메일 문제:**
+ Amazon WorkMail 조직과 연결된 도메인의 MX 레코드를 확인합니다. `WorkMail`이 유일한 항목이어야 하며 우선 순위가 가장 낮아야 합니다. MX 레코드가 여러 개 있으면 잘못된 서비스가 메시지를 수신할 수 있습니다. MX 레코드에 대한 자세한 내용은 [도메인 확인](domain_verification.md) 부분을 참조하세요.
+ Amazon WorkMail 콘솔에서 조직의 DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) 설정을 확인합니다. DMARC 레코드는 사용자의 계정 보안 인증을 손상시킬 수 있는 스푸핑 또는 피싱과 같은 일반적인 공격으로부터 보호하는 데 사용됩니다. DMARC에 대한 자세한 내용은 [수신 이메일에 DMARC 정책 적용](inbound-dmarc.md) 부분을 참조하세요.
+ Amazon Simple Email Service 인바운드 규칙을 확인합니다. 규칙에 Amazon WorkMail 이외의 작업이 포함된 경우 해당 작업이 실패하여 Amazon WorkMail에서 메일 수신을 중단할 수 있습니다. Amazon SES 규칙에 대한 자세한 내용은 *Amazon Simple Email Service 개발자 안내서*의 [Amazon WorkMail과 통합 작업](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/receiving-email-action-workmail.html)을 참조하세요.
+ Amazon WorkMail에서 메시지 추적을 활성화한 다음 로그에서 전송 문제를 확인합니다. 메시지 추적에 대한 자세한 내용은 [이메일 이벤트 로깅 활성화](tracking.md) 부분을 참조하세요.

**아웃바운드 메일 문제**
+ SPF 레코드에 Amazon SES가 포함되어 있는지 확인하세요. Amazon WorkMail 콘솔의 도메인 페이지를 통해 확인하세요. SPF에 대한 자세한 내용은 [SPF를 사용하여 이메일 인증](authenticate_domain.md) 부분을 참조하세요.
+ Amazon WorkMail에 도메인을 사용할 권한이 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 도메인을 다시 추가하세요. 이 가이드의 [도메인 추가](add_domain.md)에서 사용 방법을 단계별로 설명합니다.