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AWS 콘솔에서 메시지 템플릿 관리 - AWS 최종 사용자 메시징 소셜

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AWS 콘솔에서 메시지 템플릿 관리

메시지 템플릿 생성

  1. https://console.aws.amazon.com/social-messaging/ AWS End User Messaging 소셜 콘솔을 엽니다.

  2. 비즈니스 계정을 선택한 다음 WABA를 선택합니다.

  3. 메시지 템플릿 탭에서 템플릿 생성을 선택합니다.

  4. 템플릿을 구성합니다.

    • 템플릿 이름: 템플릿의 고유한 이름을 입력합니다(소문자, 숫자 및 밑줄만 해당).

    • 범주: 템플릿 범주(마케팅, 유틸리티 또는 인증)를 선택합니다.

    • 언어: 템플릿 콘텐츠의 언어를 선택합니다.

    • 헤더(선택 사항): 헤더에 텍스트, 미디어 또는 변수 추가

    • 본문: 메시지 텍스트를 입력합니다({{1}}, {{2}}등을 사용하여 변수를 포함할 수 있음).

    • 바닥글(선택 사항): 바닥글 텍스트 추가(최대 60자)

    • 버튼(선택 사항): call-to-action 또는 빠른 응답 버튼 추가

  5. 템플릿 생성을 선택합니다.

템플릿이 검토를 위해 Meta에 제출됩니다. 승인에는 일반적으로 몇 분에서 24시간이 걸립니다.

템플릿 상태 보기

템플릿의 상태는 다음과 같습니다.

  • 승인됨: 템플릿을 사용할 준비가 되었습니다.

  • 보류 중: 템플릿이 Meta에서 검토 중입니다.

  • 거부됨: 템플릿이 승인되지 않았습니다(상태 위로 마우스를 가져가면 이유가 표시됨).

  • 비활성화됨: 낮은 품질 평점으로 인해 템플릿이 일시 중지되었습니다.

템플릿을 보려면 WABA 세부 정보 페이지에서 메시지 템플릿 탭으로 이동합니다.

메시지 템플릿 편집

  1. 수정하려는 템플릿을 선택합니다.

  2. 편집을 선택합니다.

  3. 템플릿 콘텐츠를 변경합니다.

  4. 저장을 선택합니다.

중요

승인된 템플릿을 편집하고 제출하면 템플릿이 보류 중 상태로 전환되고 메타 승인이 필요합니다. Meta가 변경 사항을 승인할 때까지 템플릿을 사용할 수 없게 됩니다. 현재 사용 중인 템플릿을 편집하기 전에 메시징 워크플로에 미치는 영향을 고려하세요.

메시지 템플릿 삭제

  1. 제거할 템플릿을 선택합니다.

  2. 삭제를 선택합니다.

  3. 삭제를 확인합니다.

삭제된 템플릿은 복구할 수 없습니다. 활성 캠페인에서 템플릿을 사용하는 경우 삭제 후 해당 메시지가 실패합니다.

템플릿 품질 등급

Meta는 고객 피드백 및 참여를 기반으로 템플릿에 품질 등급을 할당합니다. 품질 등급이 낮은 템플릿은 일시 중지되거나 비활성화될 수 있습니다. 좋은 품질 등급을 유지하려면:

  • 고객에게 관련성이 높고 가치 있는 콘텐츠 전송

  • 메시지를 너무 자주 보내지 마세요.

  • 명확한 옵트아웃 옵션 제공

  • 고객 응답에 즉시 응답

템플릿 세부 정보 페이지에서 품질 등급을 볼 수 있습니다.

템플릿 변수

변수를 사용하여 메시지를 개인화합니다. 변수는 숫자({{1}}, {{2}}등)가 있는 이중 중괄호를 사용하여 정의됩니다. 메시지를 보낼 때 이러한 변수의 실제 값을 제공합니다.

변수는 부터 순차적으로 제공해야 합니다{{1}}.

예변수가 있는 템플릿

템플릿 텍스트: Hello {{1}}, your order {{2}} will be delivered on {{3}}.

전송 시: {{1}}를 고객 이름으로, {{2}}를 주문 번호로,를 배송 날짜{{3}}로 바꿉니다.

템플릿 범주

마케팅

프로모션 콘텐츠, 제품 발표 또는 제안. 이러한 템플릿에는 전송 제한이 있을 수 있습니다.

유틸리티

계정 업데이트, 주문 알림 또는 고객 서비스 메시지. 이러한 템플릿은 일반적으로 전송 한도가 더 높습니다.

Authentication

일회용 암호 또는 확인 코드. 이러한 템플릿은 우선 순위와 전송 제한이 가장 높습니다.

사용 사례에 가장 적합한 범주를 선택합니다. 템플릿을 잘못 분류하면 거부 또는 계정 제한이 발생할 수 있습니다.