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AWS 콘솔에서 메시지 템플릿 관리
메시지 템플릿 생성
https://console.aws.amazon.com/social-messaging/
AWS End User Messaging 소셜 콘솔을 엽니다. -
비즈니스 계정을 선택한 다음 WABA를 선택합니다.
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메시지 템플릿 탭에서 템플릿 생성을 선택합니다.
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템플릿을 구성합니다.
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템플릿 이름: 템플릿의 고유한 이름을 입력합니다(소문자, 숫자 및 밑줄만 해당).
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범주: 템플릿 범주(마케팅, 유틸리티 또는 인증)를 선택합니다.
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언어: 템플릿 콘텐츠의 언어를 선택합니다.
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헤더(선택 사항): 헤더에 텍스트, 미디어 또는 변수 추가
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본문: 메시지 텍스트를 입력합니다(
{{1}},{{2}}등을 사용하여 변수를 포함할 수 있음). -
바닥글(선택 사항): 바닥글 텍스트 추가(최대 60자)
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버튼(선택 사항): call-to-action 또는 빠른 응답 버튼 추가
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템플릿 생성을 선택합니다.
템플릿이 검토를 위해 Meta에 제출됩니다. 승인에는 일반적으로 몇 분에서 24시간이 걸립니다.
템플릿 상태 보기
템플릿의 상태는 다음과 같습니다.
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승인됨: 템플릿을 사용할 준비가 되었습니다.
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보류 중: 템플릿이 Meta에서 검토 중입니다.
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거부됨: 템플릿이 승인되지 않았습니다(상태 위로 마우스를 가져가면 이유가 표시됨).
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비활성화됨: 낮은 품질 평점으로 인해 템플릿이 일시 중지되었습니다.
템플릿을 보려면 WABA 세부 정보 페이지에서 메시지 템플릿 탭으로 이동합니다.
메시지 템플릿 편집
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수정하려는 템플릿을 선택합니다.
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편집을 선택합니다.
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템플릿 콘텐츠를 변경합니다.
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저장을 선택합니다.
중요
승인된 템플릿을 편집하고 제출하면 템플릿이 보류 중 상태로 전환되고 메타 승인이 필요합니다. Meta가 변경 사항을 승인할 때까지 템플릿을 사용할 수 없게 됩니다. 현재 사용 중인 템플릿을 편집하기 전에 메시징 워크플로에 미치는 영향을 고려하세요.
메시지 템플릿 삭제
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제거할 템플릿을 선택합니다.
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삭제를 선택합니다.
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삭제를 확인합니다.
삭제된 템플릿은 복구할 수 없습니다. 활성 캠페인에서 템플릿을 사용하는 경우 삭제 후 해당 메시지가 실패합니다.
템플릿 품질 등급
Meta는 고객 피드백 및 참여를 기반으로 템플릿에 품질 등급을 할당합니다. 품질 등급이 낮은 템플릿은 일시 중지되거나 비활성화될 수 있습니다. 좋은 품질 등급을 유지하려면:
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고객에게 관련성이 높고 가치 있는 콘텐츠 전송
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메시지를 너무 자주 보내지 마세요.
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명확한 옵트아웃 옵션 제공
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고객 응답에 즉시 응답
템플릿 세부 정보 페이지에서 품질 등급을 볼 수 있습니다.
템플릿 변수
변수를 사용하여 메시지를 개인화합니다. 변수는 숫자({{1}}, {{2}}등)가 있는 이중 중괄호를 사용하여 정의됩니다. 메시지를 보낼 때 이러한 변수의 실제 값을 제공합니다.
변수는 부터 순차적으로 제공해야 합니다{{1}}.
예변수가 있는 템플릿
템플릿 텍스트: Hello {{1}}, your order {{2}} will be delivered on {{3}}.
전송 시: {{1}}를 고객 이름으로, {{2}}를 주문 번호로,를 배송 날짜{{3}}로 바꿉니다.
템플릿 범주
- 마케팅
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프로모션 콘텐츠, 제품 발표 또는 제안. 이러한 템플릿에는 전송 제한이 있을 수 있습니다.
- 유틸리티
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계정 업데이트, 주문 알림 또는 고객 서비스 메시지. 이러한 템플릿은 일반적으로 전송 한도가 더 높습니다.
- Authentication
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일회용 암호 또는 확인 코드. 이러한 템플릿은 우선 순위와 전송 제한이 가장 높습니다.
사용 사례에 가장 적합한 범주를 선택합니다. 템플릿을 잘못 분류하면 거부 또는 계정 제한이 발생할 수 있습니다.