커뮤니케이션 모범 사례
효과적인 커뮤니케이션은 인시던트 해결을 가속합니다. AWS Security Incident Response 엔지니어와 협력할 때는 다음과 같은 사례를 따릅니다.
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즉각적 대응: Security Incident Response 엔지니어의 정보 요청에 즉시 대응
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전체 정보 제공: 관련성이 확실하지 않은 경우에도 전체 정보 제공
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질문: 권장 사항을 이해하지 못하거나 자세한 설명이 필요한 경우 질문
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사례 업데이트: 인시던트에 대한 새로운 진전 사항 또는 변경 사항으로 사례 업데이트
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기본 담당자 지정: Security Incident Response 엔지니어와 조율할 팀의 기본 담당자 지정
중요
AWS 보안 인시던트 대응 엔지니어가 영업일 기준 5일 이내에 중요한 정보 요청에 대한 응답을 받지 못하면 사례 종결이 진행됩니다. 사용 가능한 새 정보가 있으면 사례를 다시 열 수 있습니다.
